Managed Service Provider (MSP)
Nutzen Sie die Fähigkeit von ilert, Vorfälle über mehrere Kundeninfrastrukturen hinweg zu verwalten.
Alarmierung
Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprach-, SMS- und Push-Benachrichtigungen. Reibungslose Bestätigung, Sie müssen sich nirgends anmelden.
Rufbereitschaften
Informieren Sie immer die richtige Person und verteilen Sie die Verantwortung für den Bereitschaftsdienst auf Ihr gesamtes Team mit Bereitschaftsplänen und automatischen Eskalationen.
Anruf Routing
Leitet eingehende Anrufe effizient auf der Grundlage von Zeitplänen und Eskalationspfaden weiter und gewährleistet so eine schnelle Reaktion auf Vorfälle.
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Zielgruppenspezifische Statusseite
Nutzen Sie eine einzige Statusseite, um individuelle Service-Updates und den jeweiligen Systemstatus für verschiedene Zielgruppen bereitzustellen, wobei sichergestellt ist, dass jede Gruppe nur die für sie relevanten Informationen sieht.
Resources
Leitfaden: Incident-Management für MSPs
Diese Anleitung unterstützt MSPs beim Aufbau eines skalierbaren Incident-Management-Prozesses, der die Einhaltung von SLAs gewährleistet.
Webinar: Incident Management mit ilert und HaloPSA
Wie Sie mit einem integrierten Ansatz Alarmierungen optimieren, Ihre MTTR verkürzen und SLAs zuverlässig einhalten können.
Alarmflut reduzieren mit KI-gestützter Gruppierung für MSPs
Wie MSPs mit ilert KI die IT-Incident-Response beschleunigen und eine Alarmflut vermeiden.
