Use Case

Managed Service Provider (MSP)

Nutzen Sie die Fähigkeit von ilert, Vorfälle über mehrere Kundeninfrastrukturen hinweg zu verwalten.

Features

Die Komplettlösung für Betriebsteams

Hervorzuheben sind Funktionen wie die Unterstützung mehrerer Mandanten (durch private Teams), anpassbare Warnregeln für verschiedene Kunden und umfassende Berichte, die MSPs dabei helfen können, ihren Wert für ihre Kunden zu demonstrieren.

Anruf Routing

Leitet eingehende Anrufe effizient auf der Grundlage von Zeitplänen und Eskalationspfaden weiter und gewährleistet so eine schnelle Reaktion auf Vorfälle.

Statusseiten

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle innerhalb von Sekunden mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.

Alarmierung

Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprach-, SMS- und Push-Benachrichtigungen. Reibungslose Bestätigung, Sie müssen sich nirgends anmelden.

Rufbereitschaften

Informieren Sie immer die richtige Person und verteilen Sie die Verantwortung für den Bereitschaftsdienst auf Ihr gesamtes Team mit Bereitschaftsplänen und automatischen Eskalationen.