Das Incident Management über mehrere Kunden hinweg kann komplex sein – besonders wenn jede Minute zählt. In diesem Live-Webinar zeigen wir, wie ilert und HaloPSA zusammenarbeiten, um die Incident Response für MSPs und IT-Dienstleister zu vereinfachen.

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In diesem Webinar erklären wir, wie Alarmierungen aus Monitoring-Tools automatisch in Tickets in HaloPSA umgewandelt, Assets und Nutzern zugeordnet und durch anpassbare Workflows weitergeleitet werden. Anschließend zeigen wir, wie ilert diese Tickets in Echtzeit-Alarmierungen mit intelligenten Eskalationsregeln, Dienstplänen und SLA-basierten Workflows überführt – für eine schnellere Lösung und bessere Nachvollziehbarkeit.

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Wir führen Sie mit Live-Demos durch beide Plattformen und zeigen, wie Sie Arbeitslasten verwalten, Zeiten und Abrechnung nachverfolgen und Ihre Kunden stets auf dem Laufenden halten können – und das bei kürzerer Reaktionszeit und reduzierter Alarmflut.

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Ganz gleich, ob Sie die Effizienz Ihres IT-Betriebs optimieren oder Incident Management über mehrere Mandanten skalieren möchten – in dieser Session erhalten Sie praxisnahe Strategien, die Sie sofort umsetzen können.

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Programm:
17:00 Uhr — Begrüßung
17:10 Uhr — Alex Golden, Enterprise HaloPSA Consultant
17:35 Uhr — Birol Yildiz, CEO und Mitgründer von ilert
18:00 Uhr — Q&A-Session

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Mehr über unseren Partner:
HaloPSA ist eine All-in-One-Plattform für Professional Services Automation, die für MSPs und IT-Dienstleister entwickelt wurde. Sie bietet leistungsstarke Tools für Ticketing, Asset-Management, Workflows, Zeiterfassung, Abrechnung und Kundenkommunikation – alles in einer einzigen, anpassbaren Lösung, die Teams dabei unterstützt, effiziente und zuverlässige IT-Services bereitzustellen. ilert bietet eine native Integration mit HaloPSA, die eine schnelle Incident Response ermöglicht und eine stets verfügbare Servicebereitstellung in Multi-Tenant-Umgebungen sicherstellt.