ilert AIOps

Eine Plattform für Alarmierung, Rufbereitschaften und Status­seiten.

Managen Sie Rufbereitschaften, reagieren Sie auf Vorfälle und kommunizieren Sie diese über Statusseiten mit einer Software.

Führende Unternehmen vertrauen uns

Highlights

Die Funktionen, die Sie für den Betrieb von Always-On-Services benötigen

Jede Funktion in ilert wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, schneller auf Vorfälle zu reagieren und die Verfügbarkeit zu erhöhen.

Nutzen Sie das Potenzial generativer AI

Verbessern Sie die Kommunikation bei Vorfällen und optimieren Sie die Erstellung von Post Mortems mit ilert AI. ilert AI unterstützt Ihr Unternehmen dabei, schneller auf Vorfälle zu reagieren.

Mehr erfahren
Integrationen

Starten Sie sofort mit unseren Integrationen

ilert stellt mithilfe unserer vorgefertigten Integrationen oder per E-Mail eine nahtlose Verbindung zu Ihren Tools her. Ilert lässt sich in Überwachungs-, Ticketing-, Chat- und Kollaborationstools integrieren.

Transform your Incident Response today - start free trial
Start for free
Kundenstimmen

So erreichen führende Unternehmen mit ilert eine Uptime von 99,9 %

Unternehmen weltweit vertrauen auf ilert, um ihr Incident-Management zu optimieren, die Zuverlässigkeit zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren. Lesen Sie, was unsere Kunden über ihre Erfahrungen mit unserer Plattform sagen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Neues aus unserem Blog

Engineering

Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für Checkmk Cloud Monitoring

Entdecken Sie Checkmks neue, vollständig verwaltete, Cloud-basierte Überwachungslösung für nahtloses Incident Management und erfahren Sie, wie Sie sie mit ilert verbinden können.

Tim Nguyen Van
May 09, 2025 • 5 min read

Im Februar 2025 hat Checkmk die Checkmk Cloud (SaaS) eingeführt – eine vollständig gemanagte, cloudnative Implementierung ihrer Monitoring-Plattform, die als Service bereitgestellt wird. Diese Lösung wurde so entwickelt, dass sie einen unkomplizierten Betrieb ermöglicht und Unternehmen die Überwachung ihrer IT-Infrastruktur erlaubt, ohne eigene Installationen, Wartung oder manuelle Updates vornehmen zu müssen. Die SaaS-Version ist sowohl mit Cloud- als auch mit On-Premises-Systemen kompatibel und vereint diese in einer einzigen, übersichtlichen Plattform.

Da Checkmk eine der beliebtesten Monitoring-Lösungen unter ilert-Nutzer:innen ist, haben wir uns entschieden, die neue SaaS-Version eingehend zu testen und eine detaillierte Anleitung zu erstellen, die zeigt, wie Sie Ihr Checkmk-Monitoring mit der Incident-Management-Plattform von ilert integrieren können.

Falls Sie an einer Stelle nicht weiterkommen oder etwas unklar ist, kontaktieren Sie einfach das ilert Support-Team über das Chat-Widget. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was diese Anleitung abdeckt

Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen dabei:

  • Checkmk Cloud Monitoring für cloudbasierte und On-Premises-Infrastrukturen einzurichten und zu konfigurieren
  • Einen dedizierten IAM-Nutzer in Ihrem AWS-Konto mit den notwendigen Berechtigungen zu erstellen, damit Checkmk auf Ihre AWS-Ressourcen zugreifen und diese überwachen kann
  • Ein übersichtliches Dashboard zu erstellen, um Performance-Metriken zu visualisieren, Anomalien zu erkennen und Einblicke in Echtzeit zu gewinnen
  • Kritische Checkmk-Alarme über mehrere Kanäle wie SMS, Anrufe, Messenger oder Push-Benachrichtigungen mithilfe von ilert zu empfangen

Voraussetzungen: Das benötigtigen Sie für diese Anleitung

  • Ein registriertes Konto bei Checkmk
  • Ein AWS-Konto mit API-Zugriff
  • Zugriff auf IAM (Identity and Access Management)
  • Eine Checkmk Cloud-Instanz, die über den Browser erreichbar ist
  • Einen Windows-Rechner

Schritt 1: Hinzufügen eines Windows-Hosts über den Checkmk-Agenten

Das Hinzufügen von Hosts ist mit Checkmk Cloud deutlich unkomplizierter geworden, da Überwachungsagenten direkt auf den Zielsystemen bereitgestellt werden können. Dieser Ansatz reduziert den manuellen Konfigurationsaufwand und verkürzt die Einrichtungszeit, was Administrator:innen dabei hilft, ihre Monitoring-Infrastruktur effizient zu skalieren.

  1. Wählen Sie das Agentenpaket für Windows aus.
  2. Öffnen Sie PowerShell auf Ihrem Windows-Rechner und folgen Sie folgenden Anweisungen.
Adding a Windows host via Checkmk agent 01

  1. Navigieren Sie zum neu hinzugefügten Host.
Adding a Windows host via Checkmk agent 02

Schritt 2: Erstellen eines IAM-Benutzers für Checkmk

  1. Öffnen Sie in AWS den IAM-Dienst und navigieren Sie zum Bereich Users.
Creating an IAM User for Checkmk 01

  1. Klicken Sie oben rechts auf „Create User“.
Creating an IAM User for Checkmk 02

  1. Geben Sie einen User name ein.
Creating an IAM User for Checkmk 03

  1. Im nächsten Schritt klicken Sie auf Attach policy directly und wählen ReadOnlyAccess unter den Berechtigungs Richtlinien (Permission policies) aus.
Creating an IAM User for Checkmk 04

  1. Klicken Sie auf Create user.
Creating an IAM User for Checkmk 05

  1. Wählen Sie den neu erstellten User aus.
Creating an IAM User for Checkmk 06

  1. Klicken Sie auf Security credentials.
Creating an IAM User for Checkmk 07

  1. Klicken Sie nun auf Create access key.
Creating an IAM User for Checkmk 08

  1. Wählen Sie Third-party Service, bestätigen Sie die Meldung und klicken Sie auf Next.
Creating an IAM User for Checkmk 09

  1. Optional: Legen Sie einen Description tag fest.
Creating an IAM User for Checkmk 10

  1. Ein Access key und ein Secret key werden generiert. Diese beiden Keys benötigen Sie im weiteren Verlauf der Einrichtung für das Cloud- basierte Monitoring mit Checkmk Cloud.
Creating an IAM User for Checkmk 11

Schritt 3: Hinzufügen eines AWS-Hosts

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Setup -> Hosts.
Adding an AWS host to Checkmk 01

  1. Klicken Sie auf Add host.
Adding an AWS host to Checkmk 02

  1. Geben Sie einen Host name ein und setzen Sie die IP address family auf ‘No IP’, anschließend speichern Sie den Host.
Adding an AWS host to Checkmk 03

  1. Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Setup -> VM, cloud, container.
Adding an AWS host to Checkmk 04

  1. Wählen Sie nun Amazon Web Services (AWS) aus.
Adding an AWS host to Checkmk 05

  1. Klicken Sie auf Add rule.
Adding an AWS host to Checkmk 06

  1. Geben Sie die Access key ID und den Secret access key Ihres AWS-Kontos in die entsprechenden Felder ein.
  2. Wählen Sie anschließend die Optionen aus, die Sie überwachen möchten.
Adding an AWS host to Checkmk 08

  1. Navigieren Sie nun in der Seitenleiste zu Setup -> Hosts.
Adding an AWS host to Checkmk 09

  1. Wählen Sie den zuvor erstellten Host aus.
Adding an AWS host to Checkmk 10

  1. Klicken Sie auf Save & run service discovery.
Adding an AWS host to Checkmk 11

Adding an AWS host to Checkmk 11

  1. Navigieren Sie zu Setup -> Dynamic host management.
Adding an AWS host to Checkmk 12

  1. Klicken Sie auf Add connection.
Adding an AWS host to Checkmk 13

  1. Geben Sie eine Unique ID und einen Title in die entsprechenden Felder ein.
  2. Aktivieren Sie unter Delete vanished hosts die Option ‘Automatically delete hosts without piggyback’.
  3. Speichern Sie anschließend die Verbindung.
Adding an AWS host to Checkmk 16

  1. Um die vorgenommenen Änderungen zu übernehmen, klicken Sie oben rechts auf Changes.
Adding an AWS host to Checkmk 17

  1. Klicken Sie nun auf Activate on selected sites.
Adding an AWS host to Checkmk 18

  1. Navigieren Sie anschließend in der Seitenleiste zu Monitor -> AWS EC2 instances.
Adding an AWS host to Checkmk 19

  1. Diese Ansicht bietet einen allgemeinen Überblick über Ihre EC2 Instances.
Adding an AWS host to Checkmk 20

Schritt 4: Intuitive Dashboards zur Leistungsüberwachung erstellen

Checkmk-Dashboards sind anpassbare visuelle Oberflächen, die Echtzeit-Einblicke in den Zustand und die Performance Ihrer Cloud- und On-Premises-Systeme bieten.

  1. Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Customize -> Dashboards.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 01

  1.  Klicken Sie auf Add dashboard.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 02

  1. Wählen Sie spezifische Objekte aus, auf die das Dashboard eingeschränkt werden soll. In diesem Leitfaden setzen wir die Einschränkung auf: ‘No restrictions to specific objects’.
  2. Klicken Sie auf Continue.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 04

  1. Geben Sie eine Unique ID und einen Title ein und klicken Sie anschließend auf Save & go to dashboard.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 05

  1. Navigieren Sie nun zu Dashboard -> Enter layout mode.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 06

  1. Navigieren Sie zu Add -> Combined graph.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 07

  1. Geben Sie einen Custom title für das Diagramm ein.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 08

  1. Wählen Sie die Service-Filterbedingung ‘Service (exact match)’ und geben Sie ‘AWS/EC2 CPU utilization’ als Wert ein.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 09

  1. Wählen Sie ‘CPU utilization’ als Graph und legen Sie den gewünschten Time range fest.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 10

  1. Klicken Sie auf Save.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 11

  1. Die Dashboard-Funktion von Checkmk ermöglicht es Ihnen, Größe und Layout Ihres Dashboards vollständig anzupassen.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 12

  1. Um die Einrichtung abzuschließen, navigieren Sie zu Dashboard -> Leave layout mode.
Build dashboards in Checkmk to monitor performance 13

Schritt 5: Checkmk Cloud mit ilert verbinden

Um Checkmk Cloud mit ilert zu verbinden, fügen Sie eine neue Notification rule vom Typ ‘ilert’ hinzu und geben anschließend den Integration key Ihrer Checkmk-Alertquelle in ilert ein.

 Connect Checkmk Cloud with ilert to send alerts via SMS, phone call, push notifications

Weitere Informationen finden Sie im Checkmk-Integrationsleitfaden von ilert.

Produkt

Observability und Incident Response mit Site24x7 und ilert optimieren

Durch das Zusammenspiel von Site24x7 und ilert können Unternehmen ihre Incident-Response-Workflows automatisieren.

Daria Yankevich
May 07, 2025 • 5 min read

Durch das Zusammenspiel von Site24x7 und ilert können Unternehmen ihre Incident-Response-Workflows automatisieren. Darüber hinaus können sie sicherstellen, dass die richtigen Personen sofort benachrichtigt werden und ihre Mean Time to Resolution (MTTR) verkürzen.

Site24x7 bietet umfassendes Monitoring für Server, Anwendungen, Netzwerke und Cloud-Infrastrukturen – einschließlich Anwendungsprotokollen – und verschafft Teams so volle Transparenz über ihre Umgebungen. Doch wenn etwas schiefläuft, ist eine schnelle Reaktion genauso entscheidend wie Transparenz – und genau hier kommt ilert ins Spiel. 

In diesem Artikel zeigen wir, wie ilert und Site24x7 zusammenarbeiten und wie Teams damit ihre operative Effizienz steigern und Störungen proaktiv bewältigen können.

What is Site24x7?

ManageEngine Site24x7 ist eine KI-gestützte Observability-Plattform für DevOps-Teams, Site Reliability Engineers (SREs) und IT-Betriebsteams. Die cloudbasierten Funktionen von Site24x7 helfen dabei, Probleme im Zusammenhang mit dem Internet, Websites, Anwendungen, Microservices, Servern, Containern, virtualisierten und Multi-Cloud-Umgebungen sowie der Netzwerkinfrastruktur zu überwachen, vorherzusagen, zu analysieren und zu beheben – alles über ein zentrales Dashboard.

Warum Site24x7 mit ilert integrieren?

Auch wenn Site24x7 leistungsstarke Monitoring- und Observability-Funktionen bietet, benötigen Teams eine strukturierte und verlässliche Möglichkeit, auf Alarmierungen zu reagieren: Genau das sind die Stärken von ilert. 

Durch die Integration können:

  • Alarmierungen in ilert automatisch erstellt und aufgelöst werden – basierend auf Ereignissen in Site24x7
  • Alarmierungen durch die Dienstplanverwaltung und die Eskalationsregeln in ilert an die richtigen Personen weitergeleitet werden
  • Benachrichtigungen über bevorzugte Kanäle versendet werden, zum Beispiel über Telefonanruf, SMS, Mobile Push, Microsoft Teams, Slack und andere
  • Alarmflut reduziert und Alert Fatigue durch Duplikaterkennung und Filteroptionen von ilert vermieden werden
  • Teams bei Störungen zusammenarbeiten, Zeitachsen nachverfolgen und Stakeholder über die Incident-Kommunikationsfunktionen von ilert auf dem Laufenden halten.

Dank der Verknüpfung der Monitoring-Funktionen von Site24x7 mit den Alarmierungs- und Incident-Management-Funktionen von ilert können Teams in Rekordzeit von der Erkennung zur Lösung übergehen.

Wer profitiert von dieser Integration?

Diese Integration ist besonders wertvoll für SREs und IT-Betriebsteams, die Störungen schnell und effizient erkennen, darauf reagieren und sie beheben müssen. Mit Echtzeit-Benachrichtigungen von Site24x7 und intelligenter Weiterleitung von Alarmierungen durch ilert können Teams ihre MTTA und MTTR signifikant reduzieren.

Für IT-Serviceprovider und Managed Service Provider (MSPs) bietet die Integration eine skalierbare Lösung zur Verwaltung von Alarmierungen über mehrere Kunden hinweg. Mit anpassbaren Workflows, Mandantenfähigkeit und detaillierten Reports können MSPs ihre Service Level Agreements (SLAs) zuverlässig einhalten und hochwertigen Support bieten. Die Integration ermöglicht allen Teams den schnellen Übergang vom Monitoring zur Lösung.

Einrichtung der Integration

Alerting and incident response with Site24x7 and ilert

So verbinden Sie Site24x7 mit ilert:

  1. Erstellen Sie in ilert eine neue Alarmierungsquelle und wählen Sie "Site24x7" aus.
  2. ilert generiert eine eindeutige Webhook-URL.
  3. Öffnen Sie in Site24x7 den Bereich Admin > Drittanbieter-Integrationen > ilert.
  4. Fügen Sie die URL aus ilert ein.

Das war’s – Site24x7 ist nun mit ilert verbunden.


Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie in unserer Dokumentation. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an: support@ilert.com.

Produkt

Neue Funktionen: Heartbeat 2.0, Feiertage, Branded Status Page Login und vieles mehr

Erfahren Sie das Neueste über ilert: optimierte Heartbeat-Überwachung, smartere Feiertagseinstellungen, Upgrades für die mobile App, AIOps-Release und erweiterte Integrationen.

Daria Yankevich
Apr 24, 2025 • 5 min read

Willkommen bei den vierteljährlichen Produkt-Updates von ilert! Wenn Sie die Winterausgabe verpasst haben, können Sie sie hier lesen und mehr über diese Themen erfahren: ilert Deployment Events, Call Flow AI Voice Agent, aktualisierte Berichte und mehr.

ilert Heartbeat Monitoring 2.0

Wir möchten Ihnen so viele Quellen wie möglich zur Verfügung stellen, um Alarmierungen an unsere Plattform zu senden. Während unser Integrationskatalog ständig wächst, ist Heartbeat die einzige Überwachungsoption, die in ilert standardmäßig verfügbar ist. Sie hilft dabei, die Konnektivität zwischen den Systemen und Tools der Nutzer und ilert zu überprüfen. Mit dem neuesten Update haben wir diese Funktion deutlich verbessert.

Falls Sie ilert Heartbeat Monitoring noch nicht ausprobiert haben: ein Monitor sendet in regelmäßigen Abständen HTTP-Anfragen – sogenannte Heartbeats – an ein ausgewähltes Ziel und prüft, ob das Signal rechtzeitig ankommt. Bleibt der Heartbeat aus, bedeutet dies, dass etwas nicht in Ordnung ist, und das Überwachungstool löst eine Warnung aus.

Heartbeat-Monitore sind jetzt eine separate Komponente in ilert. Unsere Nutzer werden feststellen, dass die Monitore jetzt in einem separaten Abschnitt der Navigationsleiste zu finden sind. Dies ist nicht nur eine Umstrukturierung: durch diese Änderung verfügen Heartbeat-Monitore jetzt über die gleichen umfangreichen Alarmierungseinstellungen wie andere Drittanbieter-Integrationen in ilert, einschließlich verschiedener Gruppierungs- und Filteroptionen. Um einen neuen Monitor einzurichten, wird zunächst im Punkt „Heartbeat-Monitoring“ ein neuer Monitor erstellt, damit dieser den Dienst im gewählten Intervall anpingt. Anschließend werden im Menüpunkt “Alarmierungsquellen” die Alarmierungs-Einstellungen für den neuen Monitor konfiguriert. Außerdem vereinfacht dieser Ansatz die Verwaltung der Monitore.

Weiterhin können mit dieser Änderung alle Monitore auf eine Alarmierungsquelle abzielen, was bedeutet, dass Sie die Alarmierungseinstellungen für beliebig viele Heartbeat-Monitore vereinheitlichen können. Dies reduziert den Zeitaufwand für Anpassungen erheblich, insbesondere für Teams mit Dutzenden von Heartbeats in ilert.

Die Heartbeat-Überwachung ist in allen ilert-Tarifen enthalten, auch im Free-Tarif. Allerdings können Nutzer jetzt zusätzliche Monitore als Add-on direkt über ihren Account kaufen. Erfahren Sie mehr über das Add-on in der ilert-Preisübersicht.

Alarmierungsquelle “E-Mail” wurde überarbeitet

Die Funktion “E-Mail als Alarmierungsquelle” ist jetzt leistungsfähiger. E-Mails, die an ilert gesendet werden, werden wie Alarmierungen von anderen Überwachungstools behandelt, das heißt alle Einstellungen für Templates, Filterung und dynamisches Routing werden übernommen. Die Schnittstelle wurde ebenfalls verbessert, um die Einrichtung zu vereinfachen. 

Verwaltung von Feiertagen

Verwaltung von Feiertagen n ilert

Die Feiertagsfunktion, die in die Einstellungen für die Supportzeiten integriert ist, macht es einfach, Ausnahmen von Ihrem regulären Support-Zeitplan zu verwalten. Ganz gleich, ob es sich um einen nationalen Feiertag, einen unternehmensweiten freien Tag oder einen anderen unregelmäßigen arbeitsfreien Tag handelt, Sie können ihn berücksichtigen, ohne Ihre Bereitschaftsdienste oder Eskalationsrichtlinien manuell bearbeiten zu müssen. Dies ist ein intelligenter und effizienter Weg, um die Verfügbarkeit Ihres Teams auf dem neuesten Stand zu halten - es sind keine Anpassungen in letzter Minute erforderlich. Sie können die Feiertage entweder manuell in ilert anlegen oder die Liste der Tage aus einer länderspezifischen Liste übernehmen. Lesen Sie weiter in der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung von Feiertagen in ilert.

Optimierung der Statusseiten

Live-Updates des Statusseiten-Widgets

Ihre Nutzer müssen die Seite nicht mehr aktualisieren, um die Änderungen im Widget zu sehen. Die Aktualisierung des Widgets erfolgt jetzt automatisch, so dass Ihre Kunden die Aktualisierungen in Echtzeit sehen.

Anmeldung auf der Statusseite mit Branding

Private und zielgruppenspezifische Statusseiten zeigen jetzt das Seitenlogo und das Favicon im Anmeldeformular an. Dies ist eine großartige Möglichkeit für eine reibungslose Nutzererfahrung, die Ihre Markenidentität vollständig widerspiegelt.

Benutzerdefinierte Analysen für Statusseiten

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain für Ihre Statusseite verwenden, können Sie jetzt externe Analysetools integrieren, um Ihre Besucher besser zu verstehen. Ob Sie nun wissen möchten, woher Ihr Traffic kommt oder wie die Nutzer mit Ihrer Seite interagieren, ilert unterstützt zwei Optionen: Google Analytics und PostHog. Fügen Sie einfach Ihren Tracking-Schlüssel hinzu, um Ihre bevorzugte Plattform zu verbinden und Einblicke in die Leistung und Nutzung Ihrer Statusseite zu erhalten.

Verbesserungen des Call-Flows

ilert-Hotlines können nun Anrufe direkt an externe Supportnummern weiterleiten, auch wenn sie IVR-Menüs verwenden - eine Bestätigung durch die Gegenseite ist nicht erforderlich. Dieses Update gewährleistet eine reibungslose Weiterleitung von Anrufen, ohne dass manuelle Workarounds oder spezielle ilert-Nutzer erforderlich sind. Es ist ein einfacher Weg, Ihre Anrufer mit dem externen Support zu verbinden und gleichzeitig Ihre Arbeitsabläufe sauber und effizient zu halten.

Mit dem neuesten Release können Sie ganz einfach einen Knoten oder den gesamten Teilbaum kopieren oder ihn durch Klicken auf die drei Punkte entfernen. Um den Zweig einzufügen, kopieren Sie ihn einfach, wählen dann eine Stelle, an der Sie ihn einfügen möchten, klicken auf das Plus-Symbol und dann auf „Einfügen“, das als erste verfügbare Aktion im Menü erscheint.

 

Außerdem ist es jetzt einfacher, Call-Flows zu duplizieren. Gehen Sie einfach zu Ihrer Call-Flow-Liste und klicken Sie auf die drei Punkte, um eine Kopie des zuvor erstellten Baums zu erstellen.

 

Weiterhin ist es jetzt einfacher, eine Stimme auszuwählen, die Ihren Call-Flow begleitet. Oben im Call-Flow-Editor finden Sie das Menü für AI-Stimmen. Dort können Sie auch alle Stimmen testen und sich anhören, um die beste Option für Ihr Unternehmen auszuwählen. Die von Ihnen gewählte Stimme wird dann auf den gesamten Call-Flow angewendet.

 

Voicemail ist derzeit auch in den Anrufprotokollen sichtbar. Hinterlassene Nachrichten finden Sie ganz einfach mit Hilfe des Symbols in der Statusspalte.

Verbesserungen bei den Audit-Protokollen

Mit den jüngsten Updates können Sie Protokolle als CSV-Datei herunterladen.

 

Außerdem können Sie von den Detailseiten zu Call-Flows, Eskalationen, Statusseiten, Services, Metriken und anderen Funktionen innerhalb von ilert zu Audit-Protokollen navigieren. Wenn Sie beispielsweise Änderungen bei den Support-Stunden festgestellt haben, können Sie einen bestimmten Support-Dienstplan suchen, indem Sie auf das Symbol mit den drei Punkten auf der rechten Seite des Bildschirms klicken und dann zum Punkt „Zu Audit-Protokollen gehen“ navigieren. Auf diese Weise können Sie Änderungen und Nutzungsverhalten in Ihrem Unternehmen schnell nachverfolgen.

  

Zur Erinnerung: Audit-Protokolle sind für ilert Enterprise-Kunden verfügbar. Sie sind über das Menü „Einstellungen“ (das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des ilert-Navigationsfensters) zugänglich. Wenn Sie Audit-Protokolle für Ihr Konto aktivieren möchten, senden Sie uns einfach eine Nachricht an support@ilert.com.

ilert Mobile App

incident management app

Auch wenn der Ton für eine eingehende kritische Benachrichtigung nie sehr angenehm ist, haben wir unser Bestes getan, um dieses Erlebnis für Sie zu verbessern. Es gibt jetzt verschiedene Sound-Optionen, um sicherzustellen, dass Sie nie eine eingehende Benachrichtigung verpassen. Wir haben auch kurze und lange Töne eingeführt, damit Sie etwas auswählen können, das Ihre Aufmerksamkeit erregt, aber keinen Herzinfarkt verursacht.

Die Liste der Störungen in der ilert Mobile App wurde um weitere Filteroptionen erweitert. Sie können nach Diensten, Statusseiten, Status und Zeitrahmen filtern. 

Außerdem wurde die Optik der Alarmierungsliste und der Alarmierungsdetails in der App optimiert. Wir haben die Nutzeroberfläche einfacher gestaltet und bereinigt, um die Navigation im wichtigsten Bereich der Plattform intuitiver zu gestalten. 

Anrufprotokolle - eingehende Telefonanrufe, die Ihre Call-Flows in ilert durchlaufen - sind jetzt auch in der mobilen App sichtbar. Wenn Sie das Call-Flow-Add-on verwenden, finden Sie die Protokolle in der Navigationsleiste, direkt nach dem Abschnitt „Events“. 

Anfragen für Dienstübernahmen werden für 24 Stunden angezeigt, bevor sie in die Rubrik „Vergangene Anfragen“ verschoben werden, um den Nutzern mehr Zeit zu geben, zu reagieren und den Dienst eines Kollegen zu übernehmen. 

Denken Sie auf jeden Fall daran, die ilert Mobile App für Android oder iPhone herunterzuladen.

AIOps ist jetzt nicht mehr in der BETA-Phase 

ilert AIOps ist nicht mehr in der BETA-Phase und kann als Add-on erworben werden. Die Funktionen wurden entwickelt, um die Alarmierungen intelligenter und effizienter zu gestalten, indem die Alarmflut reduziert wird und nur noch relevante Alarmierungen die Teams in Rufbereitschaft erreichen. Ähnliche Alarmierungen werden gruppiert und Duplikate herausgefiltert, damit sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können. Störungen können schneller erkannt, das Chaos bei Ausfällen durchbrochen und letztlich die Überlastung durch Alarmierungen verringert werden. Lesen Sie in unserem Blog einen detaillierten Überblick darüber, wie die intelligenten Alarmierungsfunktionen von ilert Klarheit und Ruhe in die Reaktion auf Vorfälle bringen.

Die Alarmierungsvorlagen wurden durch neue Felder ergänzt: eventType und alertKey, um die Feinabstimmung der Alarmierungspräferenzen zu erleichtern.

 

Für ilert-Wartungsfenster stehen mehr Optionen für die Benachrichtigungszeit zur Verfügung, so dass Sie Ihre Nutzer und Stakeholder flexibler über die anstehenden Wartungsarbeiten informieren können. Sie können auch überprüfen, wer benachrichtigt werden soll, indem Sie auf „Details anzeigen“ direkt unter der Schaltfläche „Wartungsfenster planen“ klicken.

 

Die Navigation im Menü für die Benachrichtigungsquellen wurde vereinfacht. Sie können Filter setzen, um die gewünschte Anwendung zu finden. Wenn Sie Ihre Anwendung nicht in der Liste finden können, teilen Sie uns einfach den Namen des Tools im Feld unten auf der Seite mit. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um weitere Anwendungsfälle zu klären.

Weitere Integrationen

Im ilert-Katalog gibt es nun noch mehr Alarmierungsquellen!

Dash0 - eine KI-gestützte, OpenTelemetry-native Observability-Plattform, die Entwicklern und SREs hilft, Probleme schneller zu beheben, indem sie eine hochwertige Nutzererfahrung für die Untersuchung von Protokollen, Metriken und Traces bietet - alles an einem Ort.

SAP Focused Run - eine fortschrittliche Betriebsplattform, die für große IT-Landschaften entwickelt wurde und Systemüberwachung, Alarmierungen und Analysen für SAP- und Nicht-SAP-Umgebungen in großem Umfang bietet.

IT Conductor - eine patentierte, Cloud-basierte Service-Orchestrierungs- und Automatisierungsplattform zur Überwachung, Verwaltung und Orchestrierung der Unternehmens-IT durch intelligente Automatisierung. Sie bietet eine umfassende SAP-Überwachung, -Verwaltung und -Orchestrierung und rationalisiert das End-to-End-Management der gesamten SAP-Landschaft. 

Die Checkmk-Integration wurde verbessert. Sie verfügt jetzt über eine bidirektionale Option, so dass Nutzer Checkmk-Ereignisse von ilert aus bestätigen, schließen oder kommentieren können. 

Optimierte Cisco Meraki Alarmierungsquellen können nun automatisch die entsprechenden Alarmierungen in ilert lösen. Überprüfen Sie einfach, ob die IDs der Alarmtypen im ilert-Dokumentationsartikel aufgeführt sind

Außerdem haben wir Argo CD in die Liste der ilert Deployment-Integrationen aufgenommen. Argo CD ist ein GitOps-Tool für Kubernetes, das Deployments automatisiert, indem es den gewünschten Status von Git synchronisiert und so konsistente und überprüfbare Releases gewährleistet. Mit der ilert Deployment-Integration für Argo CD können Sie Ihre Deployment-Pipelines in ilert anzeigen und den Kontext von Alerts erweitern.

Alle entdecken
Danke! Deine Einreichung ist eingegangen!
Hoppla! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.
Unsere Cookie-Richtlinie
Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern, den Seitenverkehr zu verbessern und für Marketingzwecke. Erfahren Sie mehr in unserem Datenschutzrichtlinie.
Open Preferences
Danke! Deine Einreichung ist eingegangen!
Hoppla! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.
Danke! Deine Einreichung ist eingegangen!
Hoppla! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.
Danke! Deine Einreichung ist eingegangen!
Hoppla! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.