Autotask

Bringen Sie das Servicemanagement auf die nächste Stufe mit der ilert-Integration für Autotask

Autotask PSA ist eine umfassende Plattform für IT-Geschäftsmanagement, die speziell für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Dienstleister entwickelt wurde. Sie vereint alle geschäftskritischen Funktionen – darunter Service Desk, Projektmanagement, Kundenverwaltung, Lagerhaltung und Beschaffung – in einer zentralen Lösung. So können Teams SLAs einhalten, Störungen effizient bearbeiten und einen gleichbleibend hochwertigen Service bieten.

Durch die Integration von Autotask mit ilert lassen sich priorisierte Tickets automatisch in Incidents in ilert umwandeln, sodass kritische Alarme niemals unbeachtet bleiben. Mit Hilfe von Dienstplänen und Eskalationsketten stellt ilert sicher, dass die zuständige Person sofort benachrichtigt wird – per SMS, Anruf, Push-Benachrichtigung, Slack oder Microsoft Teams. Wird ein Alarm nicht rechtzeitig bestätigt, eskaliert ilert ihn automatisch an die nächste verfügbare Person, um eine lückenlose Verantwortlichkeit sicherzustellen.

Gerade für MSPs, die mehrere Kunden mit unterschiedlichen SLAs betreuen, bietet die Integration besonderen Mehrwert. ilert ermöglicht die Anpassung von Incident-Workflows und Kommunikationsstrategien pro Kunde – unter anderem über zielgruppenspezifische Statusseiten. Diese helfen dabei, Kunden in Echtzeit transparent über Incidents zu informieren, ohne interne Betriebsdetails preiszugeben.

Zusätzlich verbessert ilert KI die Integration durch Ticketkorrelation, Rauschunterdrückung und intelligente Unterstützung bei der Incident-Kommunikation – etwa durch KI-generierte Zusammenfassungen und Statusupdates. Gemeinsam ermöglichen Autotask und ilert eine schnellere, intelligentere und transparentere Incident Response für MSPs und IT-Dienstleister.

Verpassen Sie nie wieder einen kritischen Alarm von Autotask

Autotask und Sprachanruf

Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.

Autotask und Android oder iOS Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.

Mehrkanal-Alarmierung

Autotask und SMS

In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.

Autotask und Chat Tools

Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie Autotask mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

ilert incomplete list of outbound integrations, including Zoom, Datto Autotask, Microsoft Teams, Discord

Starten Sie mit ilert + Autotask und verbessern Sie Ihre Uptime

Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
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