Reduzieren Sie die MTTR mit bidirektionalen Alarmen und On-Call-Plänen durch die Nutzung von Prometheus und ilert

Prometheus ist ein Open-Source-Toolkit für Systemüberwachung und Alarmierung, das einen Pull-basierten Ansatz zur Erfassung von Metriken in einer Zeitreihendatenbank verwendet. Mit der ilert-Integration von Prometheus können Sie automatisch Alarme in ilert auf Basis des Alertmanagers von Prometheus erstellen. Auf diese Weise werden Sie keinen kritischen Alarm verpassen und immer die richtige Person mit ilerts On-Call-Plänen, automatischer Eskalation und mehreren Alarmierungskanälen alarmieren. Wenn der Alertmanager einen Alarm auslöst, wird ilert die Bereitschaftsperson über ihren bevorzugten Kanal alarmieren, einschließlich SMS, Telefonanrufen, Push-Benachrichtigungen und Slack. ilert eskaliert automatisch an die nächste Person, wenn der Alarm nicht bestätigt wird. ilert ermöglicht es Ihnen auch, Alarmierungsregeln basierend auf Supportzeiten festzulegen und Alarme zu verzögern, bis Ihre Supportzeiten beginnen.

Prometheus und Sprachanruf

Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.

Prometheus und Android oder iOS Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.

Mehrkanal-Alarmierung

Prometheus und SMS

In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.

Prometheus und Chat Tools

Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.

Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Alarm von Prometheus

Handlungsorientierte Alarmierung

Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.

Bereitschaftspläne

ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.

Alarm- und Bereitschaftsanalysen

Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.

Statusseiten

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.

Wie funktioniert das?

1

Verbinden Sie

Prometheus

mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem

Integrationsleitfaden

.

2

ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.

3

Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie Prometheus mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

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