Call Routing

Hotline für Bereitschaftsteams

Erreichen Sie immer die richtige Bereitschaft mit einer Telefonnummer.

Features

Verwenden Sie dasselbe Tool, mit dem Sie Alarme verwalten, um kritische Telefonanrufe weiterzuleiten

Leiten Sie Supportanrufe mithilfe der Bereitschaftspläne und Eskalationsketten von ilert an die richtige Person weiter. Anrufer können eine Voicemail hinterlassen oder mit Anrufbeantwortern sprechen.

Call Flows: der einfachste Weg, Ihre Anrufweiterleitung einzurichten

Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche macht die Konfiguration des Anrufroutings kinderleicht. Sie ermöglicht es Ihnen, Befehlsketten einzurichten und mehrere Szenarien für verschiedene Benutzer zu erstellen, indem Sie neue Verzweigungen zu Ihrem Ablauf hinzufügen.

Supportzeiten
IVR-Menü
Voicemail
Audionachricht
PIN-Code-Abfrage
Anruf weiterleiten
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