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Die Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Uptime zu erhöhen, Peace of Mind während der Rufbereitschaft zu haben und schneller auf Vorfälle zu reagieren.
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All
Free
Pro
Scale
Enterprise
Alerts & Notifications
E-Mail Benachrichtigungen
Free
E-Mail-Benachrichtigungen über ausgelöste Alarme und Alarm-Updates. Mit ilert können Sie außerdem Alarme über personalisierte Ein-Klick-Links in E-Mail-Benachrichtigungen bestätigen, eskalieren oder als behoben markieren. Sie müssen sich nicht bei unserer App anmelden.
4
Push notifications
Free
Lassen Sie sich über Push-Benachrichtigungen über unsere mobilen Apps über Alarme benachrichtigen. Benachrichtigungen sind bi-direktional, sodass Sie einen Alarm bestätigen können, ohne unsere App zu öffnen, sogar von Ihrer Apple Watch aus.
4
Messenger Benachrichtigungen
Free
Lassen Sie sich über Benachrichtigungen per WhatsApp oder Telegram informieren. Benachrichtigungen sind interaktiv, d.h. Sie können einen Alarm innerhalb des Messengers annehmen, ohne unsere App zu öffnen.
4
SMS- und Sprachbenachrichtigungen
Free
Weltweite bidirektionale SMS- und Sprachbenachrichtigungen. Quittieren Sie Alarme, indem Sie auf eine SMS antworten oder während einer Sprachbenachrichtigung eine Taste drücken. In vielen Ländern werden unsere SMS-Nachrichten von einer lokalen Nummer gesendet.
4
Prioritätsbasierte Benachrichtigungsregeln
Free
Definieren Sie Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarm. Auf diese Weise können Sie aufdringlichere Benachrichtigungsmethoden für Alarme verwenden, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und weniger aufdringliche Methoden für diejenigen, die dies nicht tun.
4
Wartungsfenster
Free
Erstellen Sie Wartungsfenster für Alarmquellen oder Services. Ein in Wartung befindlicher Service wird als solcher auf Ihrer Statusseite angezeigt. Eine Alarmquelle mit einem laufenden Wartungsfenster erstellt keine Alarme.
4
Mehrere Responder
Free
Mit mehreren Respondern können Sie mehrere Personen gleichzeitig alarmieren und einer laufenden Warnung weitere Responder hinzufügen.
4
Umleiten von Alarmen und Suggested Responder
Free
Leiten Sie Alarme an andere Eskalationsketten und Bereitschaftspläne weiter. ilert schlägt außerdem basierend auf historischen Daten einen Responder vor, dem der Alarm zugewiesen werden soll.
4
Alarm Timeline
Free
Erhalten Sie Einblicke in eine Warnung mit einer revisionssicheren Echtzeitaufzeichnung aller Ereignisse rund um einen Alarm, einschließlich Benachrichtigungen, Zuweisungen, Alarm-Quittierung und Alarmaktionen.
4
Kritische Warnungen auf Mobilgeräten
Free
Unsere mobilen Apps unterstützen kritische Warnungen. Mit kritischen Warnungen können Sie sicher sein, dass Sie Benachrichtigungen über Alarme mit hoher Priorität erhalten, auch wenn Ihr Telefon stummgeschaltet ist oder sich im „Bitte nicht stören“-Modus befindet (unterstützt auf Android und iOS).
4
Alarmierungverzögerung
Free
Lassen Sie sich nicht bei Alarmen anpiepen, die sich innerhalb weniger Minuten von selbst lösen, und reduzieren Sie den Alarmlärm durch eine verzögerte Alarmierung.
4
Benachrichtigungen stummschalten
Free
Alle Meldungen unterdrücken, während Zeiten, in denen Sie nicht verfügbar sind, wie zum Beispiel im Urlaub
4
Alarmaktionen
Pro
Führen Sie benutzerdefinierte Aktionen für einen Alarm aus, entweder manuell oder automatisch. Erstellen Sie beispielsweise ein JIRA-Issue, senden Sie den Alarm in Slack und setzen Sie den letzten Commit aus einem Code-Repository zurück. Sie können auch Bedingungen definieren, wann Alarmaktionen automatisch ausgeführt werden sollen, z. B. basierend auf Alarmfeldern.
3
Alarmvorlagen
Pro
Passen Sie die Zusammenfassung und die Details der Alarme an, um wichtige Informationen in einem Format zu liefern, das Ihrem Team gefällt, indem Sie integrierte und dynamische Vorlagenvariablen aus Ihren Monitoring-Tools nutzen.
3
Zeitbasierte Alarmgruppierung
Pro
Die Gruppierung von Alarmen hilft Ihnen, Störungen zu reduzieren, indem Sie zusammengehörige Alarme innerhalb eines bestimmten Zeitfensters gruppieren oder nur einen offenen Alarm pro Quelle zulassen.
3
Intelligente Alarmgruppierung (AIOps)
Pro
Alarme mit ähnlichem Inhalt werden mithilfe von KI zu einem einzigen zusammengefasst.
3
Supportzeiten
Scale
Legen Sie die Alarmpriorität dynamisch basierend auf den Supportzeiten fest, die Sie pro Alarmquelle definieren können.
2
Ereignis-Filter
Scale
Akzeptieren Sie Ereignisse, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Sie können Ereignisse nach Zeitstempel oder Anzahl filtern oder bestimmte Ereigniseigenschaften auswählen.
2
Schwellenwertbasierte Ereignisfilter (AIOps)
Scale
Annahme von Warnmeldungen, die einen bestimmten Schwellenwert erreichen
2
Alarmierung und Benachrichtigungen
Supportzeiten
Scale
Legen Sie die Alarmpriorität dynamisch basierend auf den Supportzeiten fest, die Sie pro Alarmquelle definieren können.
2
Ereignis-Filter
Scale
Akzeptieren Sie Ereignisse, die die von Ihnen festgelegten Bedingungen erfüllen. Sie können Ereignisse nach Zeitstempel oder Anzahl filtern oder bestimmte Ereigniseigenschaften auswählen.
2
Alarmaktionen
Pro
Führen Sie benutzerdefinierte Aktionen für einen Alarm aus, entweder manuell oder automatisch. Erstellen Sie beispielsweise ein JIRA-Issue, senden Sie den Alarm in Slack und setzen Sie den letzten Commit aus einem Code-Repository zurück. Sie können auch Bedingungen definieren, wann Alarmaktionen automatisch ausgeführt werden sollen, z. B. basierend auf Alarmfeldern.
3
Alarmvorlagen
Pro
Passen Sie die Zusammenfassung und die Details der Alarme an, um wichtige Informationen in einem Format zu liefern, das Ihrem Team gefällt, indem Sie integrierte und dynamische Vorlagenvariablen aus Ihren Monitoring-Tools nutzen.
3
Zeitbasierte Alarmgruppierung
Pro
Die Gruppierung von Alarmen hilft Ihnen, Störungen zu reduzieren, indem Sie zusammengehörige Alarme innerhalb eines bestimmten Zeitfensters gruppieren oder nur einen offenen Alarm pro Quelle zulassen.
3
E-Mail Benachrichtigungen
Free
E-Mail-Benachrichtigungen über ausgelöste Alarme und Alarm-Updates. Mit ilert können Sie außerdem Alarme über personalisierte Ein-Klick-Links in E-Mail-Benachrichtigungen bestätigen, eskalieren oder als behoben markieren. Sie müssen sich nicht bei unserer App anmelden.
4
Push notifications
Free
Lassen Sie sich über Push-Benachrichtigungen über unsere mobilen Apps über Alarme benachrichtigen. Benachrichtigungen sind bi-direktional, sodass Sie einen Alarm bestätigen können, ohne unsere App zu öffnen, sogar von Ihrer Apple Watch aus.
4
Messenger Benachrichtigungen
Free
Lassen Sie sich über Benachrichtigungen per WhatsApp oder Telegram informieren. Benachrichtigungen sind interaktiv, d.h. Sie können einen Alarm innerhalb des Messengers annehmen, ohne unsere App zu öffnen.
4
SMS- und Sprachbenachrichtigungen
Free
Weltweite bidirektionale SMS- und Sprachbenachrichtigungen. Quittieren Sie Alarme, indem Sie auf eine SMS antworten oder während einer Sprachbenachrichtigung eine Taste drücken. In vielen Ländern werden unsere SMS-Nachrichten von einer lokalen Nummer gesendet.
4
Prioritätsbasierte Benachrichtigungsregeln
Free
Definieren Sie Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarm. Auf diese Weise können Sie aufdringlichere Benachrichtigungsmethoden für Alarme verwenden, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und weniger aufdringliche Methoden für diejenigen, die dies nicht tun.
4
Wartungsfenster
Free
Erstellen Sie Wartungsfenster für Alarmquellen oder Services. Ein in Wartung befindlicher Service wird als solcher auf Ihrer Statusseite angezeigt. Eine Alarmquelle mit einem laufenden Wartungsfenster erstellt keine Alarme.
4
Mehrere Responder
Free
Mit mehreren Respondern können Sie mehrere Personen gleichzeitig alarmieren und einer laufenden Warnung weitere Responder hinzufügen.
4
Umleiten von Alarmen und Suggested Responder
Free
Leiten Sie Alarme an andere Eskalationsketten und Bereitschaftspläne weiter. ilert schlägt außerdem basierend auf historischen Daten einen Responder vor, dem der Alarm zugewiesen werden soll.
4
Alarm Timeline
Free
Erhalten Sie Einblicke in eine Warnung mit einer revisionssicheren Echtzeitaufzeichnung aller Ereignisse rund um einen Alarm, einschließlich Benachrichtigungen, Zuweisungen, Alarm-Quittierung und Alarmaktionen.
4
Kritische Warnungen auf Mobilgeräten
Free
Unsere mobilen Apps unterstützen kritische Warnungen. Mit kritischen Warnungen können Sie sicher sein, dass Sie Benachrichtigungen über Alarme mit hoher Priorität erhalten, auch wenn Ihr Telefon stummgeschaltet ist oder sich im „Bitte nicht stören“-Modus befindet (unterstützt auf Android und iOS).
4
Alarmierungverzögerung
Free
Lassen Sie sich nicht bei Alarmen anpiepen, die sich innerhalb weniger Minuten von selbst lösen, und reduzieren Sie den Alarmlärm durch eine verzögerte Alarmierung.
4
Benachrichtigungen stummschalten
Free
Alle Meldungen unterdrücken, während Zeiten, in denen Sie nicht verfügbar sind, wie zum Beispiel im Urlaub
4
Rufbereitschafts- und Eskalationsmanagement
Wiederkehrende Dienstpläne
Free
Erstellen Sie mit minimalem Aufwand komplexe wiederkehrende Bereitschaftspläne.
4
Statische Dienstpläne
Free
Statische Zeitpläne funktionieren wie normale Kalender und ermöglichen die Planung von Schichten über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche.
4
Vertretungen
Free
Vertretungen sind einmalige Änderungen an einem Dienstplan und ermöglichen Ihnen beispielsweise, schnell eine Schicht mit einem Kollegen zu tauschen oder bei Abwesenheiten einen Ersatz zu vereinbaren.
4
Eskalationsketten
Free
Eskalationsketten verbinden Ihre Alarmquellen mit Ihren Teammitgliedern und legen fest, wer im Falle eines Alarm benachrichtigt werden soll.
4
Meine Rufbereitschaften
Free
Eine Seite, die Ihnen auf einen Blick Ihre Bereitschaftsschichten über Teams, Bereitschaftspläne und Eskalationsketten hinweg anzeigt, sodass Sie nicht einzelne Bereitschaftspläne und Eskalationsketten durchgehen müssen, um zu sehen, ob Sie auf Abruf sind oder nicht.
4
Bereitschaftsdienst-Erinnerungen
Free
ilert erinnert Sie per SMS, Push und E-Mail vor Beginn einer Ihrer Rufbereitschaft.
4
KI-gestützte Erstellung von Bereitschaftsdienstplänen
Free
Teilen Sie Ihre Planungsanforderungen, wie z.B. die Namen der Teammitglieder, die Häufigkeit der Rotation und die Zeiten, im Chat mit, und ilert AI erstellt automatisch den Zeitplan.
4
Vorfallkommunikation und Statusseiten
Unbegrenzte Stakeholder-Benutzer
Enterprise
Erstellen Sie so viele Stakeholder-Benutzer wie Sie benötigen, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen.
1
Service- und Vorfallabonnements
Scale
Ermöglichen Sie Stakeholdern, Dienste selbst zu abonnieren und automatisch Benachrichtigungen über für sie relevante Vorfälle zu erhalten.
2
Private Statusseite
Scale
Private Statusseiten, auf die nur authentifizierte Benutzer oder ausgewählte IP-Bereiche zugreifen können. Unser Premium-Plan umfasst unbegrenzte Stakeholder-Lizenzen, die auf den Statusseiten angezeigt werden können.
2
SMS-Abonnements
Scale
Benachrichtigen Sie Ihre Statusseiten-Abonnenten per SMS über Vorfälle.
2
Webhook-Abonnements
Scale
Benachrichtigen Sie Ihre Statusseiten-Abonnenten über Vorfälle per Webhook.
2
Öffentliche Statusseite
Pro
Kommunizieren Sie Vorfälle und Wartungsfenster über Ihre eigene öffentliche Statusseite mit Logo
3
E-Mail Abonnement
Pro
Benachrichtigen Sie die Abonnenten Ihrer Statusseite per E-Mail über Vorfälle.
3
Metriken
Pro
Gehen Sie über den Uptime-Status hinaus und fügen Sie Metriken in Ihre Statusseite ein, die mehr Einblicke in den Zustand Ihres Dienstes geben.
3
Vorfälle
Free
Halten Sie Stakeholder über laufende Vorfälle auf dem Laufenden, ohne dass es zu Problemen und Unterbrechungen Ihres Arbeitsablaufs kommt.
4
Vorfallvorlagen
Free
Wiederverwendbare Vorlagen für die Vorfallkommunikation.
4
Services
Free
Services modellieren Geschäftsfunktionen, auf die sich Benutzer verlassen und die sie für den Empfang von Vorfällen abonnieren können.
4
Kostenlose öffentliche Statusseite
Free
Eine kostenlose öffentliche Statusseite ohne Unterstützung für Abonnenten.
4
Eigene Domain
Free
Stellen Sie Ihre Statusseite unter Ihrer eigenen Domain zur Verfügung, z. B. status.your-domain.com. Verfügbar für öffentliche und private Seiten, mit integrierter Unterstützung für SSL.
4
RSS / Atom feed
Free
Jede Statusseite verfügt über einen RSS-/Atom-Feed.
4
Integrationen
2-Wege-Integrationen
Enterprise
Bidirektionale Integration mit ausgewählten Tools, z.B. ServiceNow, Autotask, Zabbix, Auvik. Eine bidirektionale Integration synchronisiert Alarminformationen zurück mit dem Quellsystem (z.B. dass eine Alarm angenommen ode behoben wurde).
1
ITSM- / Ticketing Integrationen
Scale
ilert lässt sich in verschiedene Incident-Management- und Ticketing-Tools wie JIRA, ServiceNow oder Zendesk integrieren.
2
SMS-Alarmquelle
Scale
Senden Sie Benachrichtigungen per SMS an ilert, ohne dass eine funktionierende Internetverbindung erforderlich ist. Dies ist in Situationen nützlich, in denen Sie benachrichtigt werden möchten, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen ist, oder in Umgebungen, in denen Sie überhaupt keine Internetverbindung haben.
2
Monitoring Integrationen
Free
Nutzen Sie unsere Inbound-Integrationen, um Ihre Monitoring- oder Ticketing-Tools mit ilert zu integrieren. Eingehende Integrationen erstellen, bestätigen oder lösen Alarme in ilert.
4
ChatOps-Integrationen
Free
Erhalten Sie Benachrichtigungen von Chat- und Kollaborationstools wie Slack und Microsoft Teams und reagieren Sie darauf.
4
Heartbeat Alarmquelle
Free
Überwachen Sie die Konnektivität zwischen Ihren Systemen und ilert, um Alarme zu erhalten, wenn Ihre Internetverbindung unterbrochen ist und Ihre Monitoring-Tools nicht mit ilert kommunizieren können.
4
Backstage plugin
Free
Ein funktionsreiches Plugin für Backstage, das Entwicklerportal von Spotify. Mit dem Plugin können Sie den Status von ilert-Alarmquellen in Backstage einbetten, sehen, wer auf Abruf ist, Alarme erstellen und vieles mehr.
4
ChatOps
Empfangen und reagieren Sie auf Warnmeldungen von den Chat-Tools
Free
Erhalten Sie wichtige Benachrichtigungen direkt in Ihren Chat-Kanälen und stellen Sie sicher, dass Ihnen keine wichtigen Updates entgehen.
4
Erstellen Sie Benachrichtigungen in den Chat-Tools
Free
Melden Sie Probleme direkt aus ihrer Chat-Oberfläche, ohne dass ein ilert-Konto erforderlich ist.
4
Dedizierte Kanäle für Zwischenfälle
Free
Für größere Vorfälle erstellen Sie separate Kanäle, um alle Beteiligten zusammenzubringen.
4
Zuständigkeit im Bereitschaftsdienst
Free
Zeigen Sie den Bereitschaftsdienstplan direkt in Ihrem Chat-Tool an.
4
Anruf Routing
Paralleleles Anrufen
Scale
Beim gleichzeitigen Anrufen können Sie bis zu 10 Agenten parallel anrufen. Der Anrufer wird mit dem Agenten verbunden, der den Anruf zuerst entgegennimmt und entgegennimmt.
2
Zeitbasiertes Anruf-Routing
Scale
Leiten Sie Anrufe basierend auf den Supportzeiten an unterschiedliche Ziele weiter, z. B. um Szenarien wie „Weiterleitung zur Eskalationskette A während der Arbeitszeit und zur Eskalationskette B außerhalb der Arbeitszeit“ zu ermöglichen.
2
Globales Telefonnummerninventar
Pro
Wir bieten lokale, nationale, mobile und gebührenfreie Telefonnummern in mehr als 100 Ländern an, um sicherzustellen, dass Sie eine Nummer haben, die Sie in Ihrer Gemeinde am besten repräsentiert.
3
Voicemail
Pro
Lassen Sie Anrufer eine Voicemail hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist, oder konfigurieren Sie Ihre Anrufweiterleitungsnummer so, dass sie sich nur im Voicemail-Modus befindet.
3
PIN-Codes
Pro
Bitten Sie die Anrufer um einen Geheimcode, bevor sie mit einem Agenten verbunden werden, und sorgen Sie so für zusätzliche Sicherheit bei der Anrufweiterleitung.
3
Mehrstufige IVR-Menüs
Pro
Vertiefen Sie den Weg Ihrer Anrufer, indem Sie mehrere IVR-Menüs einbauen, die mehr Auswahlmöglichkeiten und Wegbeschreibungen bieten
3
Mehrsprachige Aufrufströme
Pro
Stellen Sie sich auf ein globales Publikum ein, indem Sie den Anrufern die Möglichkeit geben, die Sprache für ihre Interaktionen mit Ihrem Call Routing System auszuwählen.
3
AIOps
Schwellenwertbasierte Ereignisfilter
Scale
Annahme von Warnmeldungen, die einen bestimmten Schwellenwert erreichen
2
AI-gestützte Vorfallkommunikation
Pro
Generieren Sie Beschreibungen für neue Vorfälle und beschleunigen Sie die Post-Mortem-Erstellung mit Hilfe von AI.
3
KI-gestützte Post-Mortem-Erstellung
Pro
ilert AI sammelt Informationen aus dem Vorfall-Chat-Kanal und der Alarm-Zeitleiste und fasst diese Informationen automatisch zusammen und strukturiert sie in einem Dokument.
3
Intelligente Alarmgruppierung
Pro
Alarme mit ähnlichem Inhalt werden mithilfe von KI zu einem einzigen zusammengefasst.
3
Reporting
Bereitschaftsberichte
Scale
Bereitschaftsberichte geben Bereitschaftsmitarbeitern und Managern Einblicke in alles rund um den Bereitschaftsdienst und berichten über drei wichtige Kennzahlen: Bereitschaftszeit, Anzahl der Alarme während der Bereitschaftszeit und für Alarme aufgewendete Zeit.
2
Alarm- und MTTA / MTTR-Berichte
Pro
Erhalten Sie detaillierte Informationen zu wichtigen Kennzahlen wie der mittleren Zeit bis zur Annahme (MTTA) und der mittleren Zeit bis zur Behebung (MTTR) und filtern Sie nach Alarmquellen und Teams.
3
Öffentliche Berichte
Pro
Alle Berichte können öffentlich geteilt werden. Auf diese Weise können Sie Berichte von ilert mit Personen außerhalb von ilert teilen.
3
Benachrichtigungsberichte
Free
Benachrichtigungsberichte zeigen Ihnen die Anzahl der Benachrichtigungen (pro Benachrichtigungsmethode), die für einen bestimmten Zeitraum gesendet wurden.
4
Administration
Organisation in Teams
Scale
Erstellen Sie Teams, um den Zugriff auf Ressourcen zu verwalten und die Benutzeroberfläche zu vereinfachen, um nur die für ein Team relevanten Vorfälle und Ressourcen anzuzeigen.
2
Mobile Gerätesicherheit
Scale
Fügen Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem Sie mobile Benutzer dazu zwingen, in der ilert-App einen Passcode zu verwenden. Sofern vom Gerät unterstützt, können Benutzer die ilert-App auch mithilfe biometrischer Authentifizierung wie Face ID entsperren.
2
SSO
Pro
Kontrollieren Sie den Login und die automatische Provisionierung von Benutzern mit GSuite oder einem beliebigen SAML-Anbieter wie ADFS, Okta oder Auth0.
3
Rollenbasierte Berechtigungen
Free
Weisen Sie Rollen auf Konto- oder Teamebene zu und verwalten Sie feingranulare Berechtigungen. Zu den Rollen gehören Gast, Stakeholder, Responder, Admin und mehr.
4
Terraform provider
Free
Nutzen Sie die Kraft der Infrastructure as Code mit unserem Terraform Provider. Integrieren Sie iLert nahtlos in Ihre bestehenden Terraform-Workflows für effizientes Alert-Management und verbesserte Incident-Reaktion.
4

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