HaloPSA ist eine All-in-One-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung von verwalteten IT-Dienstleistungen zu transformieren. Sie zielt darauf ab, die Operationen von Dienstleistern zu vereinfachen, indem sie eine umfassende Palette an Funktionen bietet, einschließlich Service Desk, Vertragsmanagement, Bestandsmanagement und Abrechnungsmanagement. Diese Plattform wird von über 125.000 Teams in mehr als 75 Ländern vertraut, aufgrund ihrer Fähigkeit, die Dienstleistungserbringung durch effizientes Management und Automatisierung zu verbessern. Erweitern Sie Ihr HaloPSA mit den Incident-Management-Funktionen von ilert und lösen Sie kritische Probleme auf effizienteste Weise.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Verbinden Sie
HaloPSA
mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem
Integrationsleitfaden.
ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.
Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.