Kunden-Support & ITSM
ilert kann nahtlos in ITSM-Tools integriert werden, um den Kundensupport zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kommunikation zu verbessern.
Umleiten von Alarmen und Suggested Responder
Leiten Sie Alarme an andere Eskalationsketten und Bereitschaftspläne weiter. ilert schlägt außerdem basierend auf historischen Daten einen Responder vor, dem der Alarm zugewiesen werden soll.
Anruf Routing
Leitet eingehende Anrufe effizient auf der Grundlage von Zeitplänen und Eskalationspfaden weiter und gewährleistet so eine schnelle Reaktion auf Vorfälle.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle innerhalb von Sekunden mit Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur verbunden sind.
Alarmierung
Zuverlässige Benachrichtigungen per Sprach-, SMS- und Push-Benachrichtigungen. Reibungslose Bestätigung, Sie müssen sich nirgends anmelden.
Rufbereitschaften
Informieren Sie immer die richtige Person und verteilen Sie die Verantwortung für den Bereitschaftsdienst auf Ihr gesamtes Team mit Bereitschaftsplänen und automatischen Eskalationen.
Lässt sich in Ihren Stack integrieren
ilert lässt sich gut in Überwachungstools, Ticketing-Tools und weitere IT-Betriebstools in Ihrem Stack integrieren.
