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HaloITSM
Verwandle Tickets in handlungsaktive Alarme mit der ilert-Integration für HaloITSM
HaloITSM hebt sich als IT-Service-Management-Lösung hervor, die darauf abzielt, das Management von IT-Diensten und -Unterstützung zu vereinfachen und zu verbessern. Diese Plattform bietet eine reiche Auswahl an Werkzeugen und Funktionen, die speziell für IT-Profis entwickelt wurden, um ihnen zu ermöglichen, Tickets, Vorfälle, Anfragen, Herausforderungen und Änderungen im Kontext von IT-Services effektiv zu managen. Die Integration von ilert mit HaloITSM erweitert die Fähigkeiten des Systems und ermöglicht die Eskalation kritischer Probleme über SMS, Sprachanrufe und Push-Benachrichtigungen. Es unterstützt auch die Nutzung von Statusseiten für eine gestraffte Kommunikation bei Vorfällen und nutzt KI-Unterstützung, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass IT-Teams erstklassigen Service und Unterstützung bieten können, um Systeme reibungslos und effizient am Laufen zu halten.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
Mehrkanal-Alarmierung
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Intelligente Alarmierung
Die intelligente Gruppierungsfunktion von ilert verwendet einen ausgeklügelten Ansatz, um die Duplizierung von Alarmen zu minimieren.
Alarm- und Bereitschaftsanalysen
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Bereitschaftspläne
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wie funktioniert das?
Resources
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
