Verwandle Tickets in handlungsaktive Alarme mit der ilert-Integration für HaloITSM

HaloITSM hebt sich als IT-Service-Management-Lösung hervor, die darauf abzielt, das Management von IT-Diensten und -Unterstützung zu vereinfachen und zu verbessern. Diese Plattform bietet eine reiche Auswahl an Werkzeugen und Funktionen, die speziell für IT-Profis entwickelt wurden, um ihnen zu ermöglichen, Tickets, Vorfälle, Anfragen, Herausforderungen und Änderungen im Kontext von IT-Services effektiv zu managen. Die Integration von ilert mit HaloITSM erweitert die Fähigkeiten des Systems und ermöglicht die Eskalation kritischer Probleme über SMS, Sprachanrufe und Push-Benachrichtigungen. Es unterstützt auch die Nutzung von Statusseiten für eine gestraffte Kommunikation bei Vorfällen und nutzt KI-Unterstützung, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen. Dieser umfassende Ansatz stellt sicher, dass IT-Teams erstklassigen Service und Unterstützung bieten können, um Systeme reibungslos und effizient am Laufen zu halten.

HaloITSM und Sprachanruf

Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.

HaloITSM und Android oder iOS Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.

Mehrkanal-Alarmierung

HaloITSM und SMS

In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.

HaloITSM und Chat Tools

Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.

Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Alarm von HaloITSM

Handlungsorientierte Alarmierung

Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.

Bereitschaftspläne

ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.

Alarm- und Bereitschaftsanalysen

Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.

Statusseiten

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.

Wie funktioniert das?

1

Verbinden Sie

HaloITSM

mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem

Integrationsleitfaden

.

2

ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.

3

Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie HaloITSM mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

Starten Sie mit ilert + HaloITSM und verbessern Sie Ihre Uptime

Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
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