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Die ilert KI für jede Phase des Incident-Management-Prozesses
Intelligente und sichere Agenten, die Sie bei Entscheidungen unterstützen – ohne Ihnen die Kontrolle aus der Hand zu nehmen.
AI-first. All-in-one incident management.
Vorbereiten
Einrichten und entspannen
Ihr smarter Assistent für die Dienstplan-Erstellung
Geben Sie Ihre Anforderungen einfach in eine Chat-ähnliche Benutzeroberfläche ein. Fügen Sie Teammitglieder, Rotationsregeln und Zeiträume hinzu – und Sie erhalten im Handumdrehen einen sofort einsatzbereiten Dienstplan, auf den alle zugreifen können.
Reagieren
Ihr KI-gestütztes Incident-Response-Toolkit
Keine Alarmmüdigkeit mehr
Intelligente Gruppierung und Filterung
Die ilert KI gruppiert ähnliche Alarmierungen anhand ihres Inhalts, sodass Ihr Team sich auf seine wesentlichen Aufgaben konzentrieren kann. Passen Sie den Schwellenwert für Übereinstimmungen an und setzen Sie Event-Filter, um nur relevante Signale in Alarmierungen umzuwandeln.
Die erste Anlaufstelle
Lassen Sie die KI den Anruf entgegennehmen
Der KI-gestützte ilert Sprachagent ist Ihr erster Kontakt für eingehende Anrufe. Er begrüßt Anrufer, erfasst alle wichtigen Informationen und übergibt den Incident mit klaren, verständlichen Details an den zuständigen Techniker – für schnelles und gezieltes Handeln.
24/7 an Ihrer Seite
Der ilert Responder – Ihr Echtzeit-Berater für IT-Störungen
Der ilert Responder ist ein intelligenter Agent, der Incidents in Echtzeit analysiert. Er kann mit Ihrem Observability-Stack verbunden werden, Alarmierungen systemübergreifend analysieren und umsetzbare Erkenntnisse liefern – wobei Ihr Team die volle Kontrolle behält.
Funktionen
- Automatische Analyse von Protokollen, Metriken und letzten Änderungen
- Erkennung von Ursachen und ähnlichen Incidents in der Vergangenheit
- Vorschlagen von passenden Respondern, Rollback-Optionen oder betroffenen Diensten
- Beantwortung von Fragen in natürlicher Sprache mit fundierten, nachvollziehbaren Ergebnissen
Highlights
- Standardmäßig im Read-only-Modus
- Transparent & nachvollziehbar
- Vollständig auditierbar
- Datenschutzgerecht
- Sicher & branchenkonform
Kommunizieren
Halten Sie Stakeholder und Kunden stets up-to-date
Sekundenschnelle Status-Updates
Die ilert KI wurde speziell darauf trainiert, Ihre Systeme und die verschiedenen Incident-Arten zu verstehen, sodass sie klare und zeitnahe Statusmeldungen erstellen kann. Während Sie sich auf die Behebung der Störung konzentrieren, formuliert die KI professionelle und effektive Mitteilungen für die betreffenden Empfänger. Sie erkennt automatisch die betroffenen Dienste und bewertet die Schwere der Störung – so ist Ihre Statusseite jederzeit aktuell, transparent und vertrauenswürdig.
Lernen
Feedback-Schleifen beschleunigen
Postmortems, die Veränderungen vorantreiben
In Kombination mit den ChatOps-Funktionen sammelt unsere KI automatisch alle relevanten Informationen aus dem Incident-Chat und der Alarmhistorie. Daraus entsteht ein strukturiertes, klares und sofort nutzbares Postmortem – ganz ohne manuelle Dokumentation. So wird die Erstellung von Postmortems von einer lästigen Pflicht zu einem leistungsstarken Lernwerkzeug, das es Ihrem Team ermöglicht, Prozesse zu verbessern und künftige Störungen zu vermeiden.
Wir verpflichten uns
Unser Anspruch in Bezug auf KI
ilert führt AI-first Incident Management ein – mit intelligenten Agenten, die alle Phasen des Incident-Lebenszyklus begleiten. Unsere KI versteht Ihre Systeme, Alarmierungen und Workflows, sammelt Kontext aus verschiedenen Tools, identifiziert wahrscheinliche Ursachen und unterstützt Ihr Team dabei, schneller die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Heute AI-first, morgen KI-native
ilert ist heute AI-first: Wir integrieren KI tief in die zentralen Workflows unseres Produkts – angefangen bei der Echtzeit-Triage und Ursachenanalyse von Incidents. Gleichzeitig legen wir bewusst das Fundament für eine KI-native Zukunft, in der intelligente Agenten nicht nur ergänzen, sondern unverzichtbar sind.
AI-first und Privacy-first
Wir setzen auf AI-first, um Entscheidungen zu beschleunigen und Workflows zu automatisieren – immer mit einem Privacy-first-Ansatz: inklusive Datensouveränität, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und DSGVO-Konformität. Wir entwickeln intelligente Systeme, die ebenso auf Datenschutz setzen wie auf Innovation.
KI als Unterstützung – nicht als Ersatz
Unsere Agenten lösen wiederkehrende Aufgaben wie Neustarts, Konfigurationsanpassungen oder sichere Rollbacks – und alarmieren Sie nur dann, wenn sie es selbst nicht schaffen. Sie ersetzen keine Menschen – sie geben ihnen ihren Schlaf zurück.
Noch Fragen?
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten und mehr Details rund um die ilert KI.
Wird mein Datenmaterial zum Training der Modelle verwendet?
Nein. Ihre Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Wir haben bei allen eingesetzten LLM-Anbietern der Datennutzung zu Trainingszwecken widersprochen.
Benötigt ilert Schreibzugriff auf mein Observability- oder CI/CD-System?
Nein. Der Lesezugriff über API-Keys reicht aus. Wenn die ilert KI z. B. einen Rollback vorschlägt, erhalten Sie einen direkten Link, über den Sie diesen selbst ausführen können.
Werden personenbezogene Daten (PII) an externe KI-Modelle weitergegeben?
Nein. Wir verwenden ausschließlich Daten, die mit Alarmierungen und Incidents zusammenhängen. Persönliche Informationen oder leistungsbezogene Nutzerdaten werden nicht weitergegeben. Unser Privacy-first-Ansatz stellt sicher, dass Ihre Daten sicher und DSGVO-konform bleiben.
Wo findet die KI-gestützte Datenverarbeitung statt?
Alle KI-Prozesse laufen auf dedizierten Servern in der EU (Frankfurt und Stockholm).
Kann ich die KI deaktivieren, wenn ich sie nicht nutzen möchte?
Natürlich. Die Nutzung der KI ist freiwillig und kann jederzeit deaktiviert werden.
Werden meine Daten an OpenAI gesendet?
Wir nutzen Large Language Models, die je nach Standort entweder von AWS, Microsoft Azure oder OpenAI bereitgestellt werden. Für Kunden in der EU erfolgt die gesamte KI-Verarbeitung ausschließlich innerhalb Europas – über Infrastruktur von AWS oder Microsoft. Es werden keine Daten außerhalb der EU verarbeitet und keine persönlichen oder sensiblen Informationen an OpenAI übermittelt. Kunden außerhalb der EU nutzen OpenAI oder AWS – stets unter strengen Zugriffskontrollen sowie verschlüsselter Datenübertragung und -speicherung.
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