Zammad

Optimieren Sie Ihr Vorfall-Management mit der ilert-Integration für Zammad

Zammad ist ein Open-Source-Kundensupport- und Ticketingsystem, das Organisationen dabei hilft, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten und zeitnahen Support zu bieten. Es bietet eine zentrale Plattform zur Organisation und Verfolgung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen. Die Verbindung von ilert und Zammad wird die Kommunikation zwischen Support- und Engineering-Teams in Ihrem Unternehmen vereinfachen und es ihnen ermöglichen, schneller auf Vorfälle zu reagieren. Erweitern Sie Zammad mit handlungsrelevanter Alarmierung, On-Call-Plänen und KI-gestützter Vorfallkommunikation.

Verpassen Sie nie wieder einen kritischen Alarm von Zammad

Zammad und Sprachanruf

Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.

Zammad und Android oder iOS Push-Benachrichtigungen

Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.

Mehrkanal-Alarmierung

Zammad und SMS

In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.

Zammad und Chat Tools

Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.

Wie funktioniert das?

Resources

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie Zammad mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

Starten Sie mit ilert + Zammad und verbessern Sie Ihre Uptime

Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
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