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Salesforce
Reduzieren Sie den Einfluss von Vorfällen auf das Geschäft mit der ilert-Integration für Salesforce
Salesforce ist eine Cloud-basierte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Sie bietet verschiedene Werkzeuge und Funktionen zur Verwaltung und Verfolgung von Kundeninteraktionen, Verkaufsleads und Marketingkampagnen. Salesforce hilft Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verbessern, die Vertriebseffizienz zu steigern und das Gesamtwachstum und den Erfolg zu fördern. Um technische Probleme und Anomalien immer zu erfassen und sie in den frühesten Stadien zu erkennen, verbinden Sie Salesforce mit ilert. Ingenieure können Alarme per SMS, Sprach- und Push-Benachrichtigung erhalten und sofortige Maßnahmen ergreifen, um den Einfluss des Vorfalls auf das Geschäft zu reduzieren.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
Mehrkanal-Alarmierung
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Intelligente Alarmierung
Die intelligente Gruppierungsfunktion von ilert verwendet einen ausgeklügelten Ansatz, um die Duplizierung von Alarmen zu minimieren.
Alarm- und Bereitschaftsanalysen
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Bereitschaftspläne
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wie funktioniert das?
Resources
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
