Salesforce ist eine Cloud-basierte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Sie bietet verschiedene Werkzeuge und Funktionen zur Verwaltung und Verfolgung von Kundeninteraktionen, Verkaufsleads und Marketingkampagnen. Salesforce hilft Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verbessern, die Vertriebseffizienz zu steigern und das Gesamtwachstum und den Erfolg zu fördern. Um technische Probleme und Anomalien immer zu erfassen und sie in den frühesten Stadien zu erkennen, verbinden Sie Salesforce mit ilert. Ingenieure können Alarme per SMS, Sprach- und Push-Benachrichtigung erhalten und sofortige Maßnahmen ergreifen, um den Einfluss des Vorfalls auf das Geschäft zu reduzieren.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Verbinden Sie
Salesforce
mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem
Integrationsleitfaden.
ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.
Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.