Reduzieren Sie den Einfluss von Vorfällen auf das Geschäft mit der ilert-Integration für Salesforce

Salesforce ist eine Cloud-basierte Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Prozesse zu optimieren. Sie bietet verschiedene Werkzeuge und Funktionen zur Verwaltung und Verfolgung von Kundeninteraktionen, Verkaufsleads und Marketingkampagnen. Salesforce hilft Unternehmen, Kundenbeziehungen zu verbessern, die Vertriebseffizienz zu steigern und das Gesamtwachstum und den Erfolg zu fördern. Um technische Probleme und Anomalien immer zu erfassen und sie in den frühesten Stadien zu erkennen, verbinden Sie Salesforce mit ilert. Ingenieure können Alarme per SMS, Sprach- und Push-Benachrichtigung erhalten und sofortige Maßnahmen ergreifen, um den Einfluss des Vorfalls auf das Geschäft zu reduzieren.

Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Alarm von Salesforce

Handlungsorientierte Alarmierung

Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.

Bereitschaftspläne

ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.

Alarm- und Bereitschaftsanalysen

Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.

Statusseiten

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.

Wie funktioniert das?

1

Verbinden Sie

Salesforce

mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem

Integrationsleitfaden

.

2

ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.

3

Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie Salesforce mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

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