Mit generativer KI Incident-Management transformieren

Incident-Management und Incident-Response sind für Unternehmen in jeder Branche unabdingbar. Mit dem Einsatz von generativer KI in diesem Bereich können Effizienz, Genauigkeit und Geschwindigkeit bei der Erkennung, Analyse und Behebung von Incidents deutlich gesteigert werden. In diesem Leitfaden erklären wir, wie Large Language Models (LLMs) und Generative KI die Prozesse im Incident-Management verbessern können. Wir stellen praxisnahe Beispiele vor, indem wir die GenAI-Funktionen von ilert vorstellen und beschreiben, wie wir KI-Features entwickeln.

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Dieser Leitfaden ist analog zu den vier entscheidenden Phasen des Incident-Response-Lebenszyklus aufgebaut und zeigt anhand von Beispielen, wie GenAI in jeder dieser Phasen eingesetzt werden kann:

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