ilert stellt Agentic Incident Response vor: der Beginn der AI-first-Ära

Stellen Sie sich vor, Incidents ließen sich durch Erkenntnisse statt durch manuelle Intervention lösen.

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Stellen Sie sich weiter ein Incident-Management der Zukunft vor, in dem Sie bei kritischen Alarmierungen nie allein sind – Ihr bester Techniker würde stets für Sie da sein, Probleme unermüdlich untersuchen, Logs analysieren, Metriken korrelieren, kürzlich vorgenommene Code-Änderungen prüfen und sofort umsetzbare Erkenntnisse liefern. Diesen Schritt in die Zukunft gehen wir mit unserem ersten intelligenten Agenten: dem ilert Responder.

Warum AI-first?

Incident-Management entwickelt sich rasant weiter. Systeme werden komplexer, die Anzahl von Alarmierungen steigt sprunghaft an, der Druck auf die Teams nimmt zu. SREs sind häufig von Alarmflut überwältigt und müssen unter Zeitdruck Logs, Metriken und Dashboards analysieren, um Root-Causes aufzudecken.

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Bei ilert setzen wir seit über drei Jahren auf KI im Incident-Management – mit intelligenter Gruppierung von Alarmierungen, automatisierter Postmortem-Erstellung und darüber hinaus. Der ilert Responder ist kein Anfang, sondern ein Quantensprung. Er baut auf jahrelanger Erfahrung, Grundlagenarbeit und Kundenfeedback auf.

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Unser Fokus liegt kompromisslos darauf, die Mean Time to Resolution (MTTR) deutlich zu senken. Jede Entscheidung, jedes Feature bewerten wir gemäß der Frage: Wie trägt es dazu bei, die MTTR zu verringern? In GenAI und agentischen Systemen sehen wir transformatives Potenzial, genau dieses Ziel zu erreichen. Wir setzen auf eine Zukunft, in der Sie nur noch dann angepiept werden, wenn die KI einen Incident nicht autonom beheben kann. Keine Anrufe mehr um 3 Uhr nachts, nur um einen Dienst neu zu starten oder ein Deployment zurückzurollen.

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Darum verpflichten wir uns, eine AI-first-Plattform zu werden und künstliche Intelligenz in den Kern all unserer Aktivitäten zu integrieren. Der ilert Responder ist mehr als ein weiteres KI-Feature; es ist die fundamentale Neugestaltung der Incident-Response.

Lernen Sie den ilert Responder kennen: Ihren 24/7-Incident-Co-Piloten

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Der ilert Responder ist Ihr zuverlässiger Teamkollege und direkt in die ilert-Plattform integriert. Er

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• lässt sich nahtlos mit Ihrem Observability-Stack, Ihrer Cloud-Infrastruktur und Ihrem Code-Repository verbinden,
• analysiert Incidents in Echtzeit anhand verschiedener Datenquellen und identifiziert Root-Causes,
• liefert klare, priorisierte Empfehlungen zur Behebung von Störungen.

Interagieren Sie über eine Chat-Schnittstelle: Stellen Sie Fragen, teilen Sie Kontext und erhalten Sie genau dann Rat, wenn Sie ihn brauchen. Jede Erkenntnis des ilert Responders ist klar, umsetzbar und durch Daten belegt – selbst unter Hochdruck.

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Im Kern nutzen wir das MCP (Model-Context Protocol), um den ilert Responder-Agenten mit Ihren Tools und Ihrer Infrastruktur zu verbinden. MCP ist für KI, was HTTP für das Web ist – ein Standardprotokoll, das LLM-basierte Agenten mit den Systemen verbindet, in denen reale Daten liegen. Es löst zwei grundlegende Herausforderungen: das begrenzte und veraltete Wissen von LLMs sowie die Komplexität individueller Integrationsschichten zwischen KI-Apps und externen Datenquellen.

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Dank MCP kann der ilert Responder sicher und kontextbezogen mit Tools wie Grafana, Prometheus, GitHub und Kubernetes interagieren – und dort Logs, Metriken, Deployment-Daten, Code-Änderungen und mehr in Echtzeit abrufen. Wir haben eine skalierbare Multi-Tenant-Architektur um MCP herum aufgebaut, mit der wir neue Datenquellen (MCP-Server) einfach hinzufügen können und so die Analysefähigkeiten des Responders mit jeder Integration erweitern.

Sehen Sie sich den ilert Responder in Aktion an

Einführung von Agentic Incident Management

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Der ilert Responder bedeutet den Beginn dessen, was wir Agentic Incident Management nennen. Hier:

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• schlussfolgern und untersuchen intelligente Agenten wie erfahrene Techniker,
• lernen aus jeder Interaktion und werden stetig klüger,
• arbeiten transparent Seite an Seite mit Menschen – wobei stets eine klare Übersicht gewährleistet ist.

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Standardmäßig arbeitet der neue ilert Responder im Read-only-Modus und unterbreitet Empfehlungen für eine schnellere Lösung. Er ersetzt Ihr Bereitschafts-Team nicht, sondern ergänzt es.

Nehmen Sie am Beta-Programm für ilert Agentic Incident Response teil

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Wir laden innovative Teams ein, an unserem Beta-Programm teilzunehmen und frühen Zugang zum ilert Responder zu erhalten. Als Beta-Tester

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• gestalten Sie zukünftige Funktionen direkt mit,
• genießen frühe Vorteile und Wettbewerbsvorsprung,
• führen Ihre Branche in das Zeitalter des KI-gestützten Incident-Managements.

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Interesse? Schreiben Sie an support@ilert.com und gehören Sie zu den Ersten bei der AI-first-Incident-Response-Revolution.

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AI-first-Incident-Management – für alle

KI-Features sind seit einigen Jahren integraler Bestandteil von ilert. Mit diesem nächsten Schritt sind KI-Funktionen nicht länger Premium-Plänen oder Add-ons vorbehalten; sie sind grundlegend.

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Wir haben bereits bedeutende Änderungen an unserer Preisgestaltung vorgenommen. Während der Beta-Phase steht der ilert AI Responder ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Doch das ist nicht alles: Wir stellen unser AIOps-Add-on ein und machen KI-Funktionen wie intelligentes Alert-Grouping im Scale-Tarif verfügbar. Selbst Kunden in unserem Free-Tarif haben jetzt Zugriff auf KI-Features.

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Bald erhalten alle ilert-Kunden flexible AI-Credits, um erweiterte Funktionen freizuschalten – vom ilert Responder bis zum ilert Postmortem-Creator. Details zu unserem transparenten Preismodell mit Credits folgen in Kürze. Halten Sie sich über unseren Blog und Newsletter auf dem Laufenden.

Privacy-first, immer

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten haben bei uns höchste Priorität. Wir treiben AI-first voran, um die Incident-Behebung zu beschleunigen, und verankern zugleich Privacy-first mit Datensouveränität, End-to-End-Verschlüsselung, regionsspezifischer KI-Verarbeitung und DSGVO-Konformität. Wir entwickeln von Grund auf intelligente Systeme, die Datenschutz ebenso gewährleisten wie sie Innovation ermöglichen. Der ilert AI Responder basiert auf diesem Fundament.

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Für die ilert KI nutzen wir Foundation-Modelle, die je nach Standort bei AWS, Microsoft Azure oder OpenAI gehostet werden. Für Kunden in der EU findet die gesamte KI-Verarbeitung innerhalb Europas auf AWS- oder Microsoft-Infrastruktur statt – es verlassen keine Daten die EU, und es werden keine personenbezogenen oder sensiblen Informationen an OpenAI-Endpunkte außerhalb der EU gesendet. Kunden außerhalb der EU können OpenAI oder AWS nutzen, stets unter strengen Zugriffskontrollen sowie Verschlüsselung bei Speicherung und Übertragung.

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Darüber hinaus verwenden wir ausschließlich Daten, die Alarmierungen und Incidents betreffen, und teilen keine personenbezogenen Performancedaten mit externen KI-Modellen. Wir nutzen Ihre Daten nicht zum Training von Modellen und haben bei allen LLM-Anbietern ein Opt-out für Training aktiviert.

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Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Sicherheit und Datenschutz im Q&A-Bereich.

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Wir beginnen eine neue Ära der Incident-Response – eine Ära, in der künstliche Intelligenz SREs nicht ersetzt, sondern sie auf eine neue Stufe bringt. Der ilert Responder ist erst der Anfang – die Zukunft ist kollaborativ, intelligent und menschenzentriert. Lassen Sie sie uns gemeinsam gestalten!

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