ilert vs. Grafana IRM: Die beste IRM-Plattform für Ihren Stack

Die eindeutige Grafana IRM Alternative für moderne SRE-Teams

Mit der Ankündigung, dass Grafana On-Call OSS in den Maintenance-Modus gewechselt ist und die Einstellung für den 24. März 2026 geplant ist, bewerten viele Teams ihre Incident Response Strategie neu. Während Grafana seine Nutzer:innen auf die einheitliche Grafana Cloud IRM ausrichtet, bevorzugen viele DevOps- und SRE-Teams eine herstellerneutrale AI-first Lösung, die sie nicht in ein einzelnes Observability-Silo einsperrt.

‍

ilert bietet eine robuste, zweckorientierte Grafana IRM Alternative, die die Lücke zwischen Ihren verschiedenen Monitoring-Tools und einer proaktiven Fehlerbehebung schließt. Ganz gleich, ob Sie eine Grafana On-Call Alternative suchen, um einen Cloud-Lock-in zu vermeiden, oder einfach eine intuitive Incident-Management-Plattform benötigen – ilert bietet die Geschwindigkeit, Flexibilität und KI-gestützten Erkenntnisse, die für den 24/7-Betrieb erforderlich sind.

Wo liegt also der Unterschied zwischen ilert und Grafana IRM?

Obwohl beide Plattformen in ihren jeweiligen Bereichen führend sind, hilft Ihnen das Verständnis ihrer unterschiedlichen Ansätze dabei, eine fundierte strategische Entscheidung zu treffen.

AI-first incident response vs. Observability add-ons

Während Grafana IRM als Komponente einer größeren Observability-Suite konzipiert ist, ist ilert von Grund auf eine AI-first Incident-Management-Plattform. Grafana IRM zeichnet sich durch die Fähigkeit aus, detaillierte Daten aus Ihrem Observability-Stack zu gewinnen. Zudem unterstützt der Grafana Sift Agent die Incident-Diagnose. Ilerts AI SRE hingegen konzentriert sich darauf, was als Nächstes passiert. Unser AI SRE zeigt Ihnen nicht nur Daten; er untersucht, erklärt und kann Incidents sogar autonom lösen. Durch die Korrelation von Metriken über Ihren gesamten Stack hinweg reduziert ilert die Alarmflut und bietet Respondern sofort klaren, handlungsorientierten Kontext, nach Auslösung eines Alarms.

Unabhängigkeit von Observability-Silos

‍

Die Wahl einer Grafana IRM Alternative wie ilert gibt Ihrem Team die Freiheit, die besten Monitoring- und Observability-Tools für die jeweilige Aufgabe zu nutzen. ilert bietet eine native Integration mit Dutzenden von Alarmquellen. Im Gegensatz zu Grafana Cloud IRM, das für das eigene Ökosystem optimiert ist und eine begrenzte Anzahl an Integrationen bietet, fungiert ilert als zentrale „Mission Control“, die funktionsfähig und zugänglich bleibt, selbst wenn Ihr primärer Observability-Anbieter ausfällt.

‍

Darüber hinaus basiert ilert auf der Philosophie echter Herstellerneutralität und fügt ständig neue Inbound-, Outbound-, Deployment- und MCP-Integrationen hinzu. Dies stellt sicher, dass Ihre Incident Response funktionsfähig und Ihre Daten zugänglich bleiben – unabhängig davon, für welche Tools Sie sich heute oder morgen entscheiden.

„Wer bewacht die Wächter selbst?"

‍

Ein kritisches Sicherheitsnetz für jedes SRE-Team ist die Fähigkeit zu erkennen, wenn Monitoring-Systeme selbst keine Daten mehr liefern. ilert enthält integrierte Heartbeat Monitore, mit denen Teams erwartete Signale von Monitoring-Tools oder Services definieren können. Bleiben diese Signale aus, wird sofort ein Alarm ausgelöst. Da ilert unabhängig vom überwachten Observability-Stack arbeitet, kann es Responder benachrichtigen, wenn eine Grafana-Instanz oder eine gesamte Alarmierungspipeline verstummt.

‍

Grafana nähert sich dieser Herausforderung anders. In Grafana Cloud IRM können Teams Heartbeat-ähnliche Integrationen und Meta-Monitoring konfigurieren, um zu alarmieren, wenn erwartete Signale oder Alert-Evaluierungen ausbleiben. Dies ermöglicht es Unternehmen, den Zustand ihrer Alarmierungs- und Observability-Pipelines innerhalb des Grafana-Ökosystems zu überwachen. Diese Sicherheitsmaßnahmen basieren jedoch auf der Infrastruktur von Grafana Cloud selbst – das bedeutet, dass sie normalerweise innerhalb derselben Plattform konfiguriert und überwacht werden, die sie eigentlich beaufsichtigen sollen.

Visual call flows vs. Einfaches Live Call Routing

‍

Für viele Unternehmen beginnt das Incident-Management mit einem dringenden Anruf eines Kunden oder eines automatisierten Systems. Wie diese Anrufe gehandhabt werden, kann den Unterschied zwischen einer 2-minütigen Lösung und einem 2-stündigen Ausfall ausmachen.

‍

ilert bietet einen hochentwickelten, knotenbasierten Call Flow Builder, mit dem Sie komplexe Sprachmenüs mühelos entwerfen können. Per Drag-and-Drop erstellen Sie mehrstufige IVR-Menüs („Drücken Sie 1 für Support, 2 für Engineering“), implementieren zeitbasiertes Routing und können sogar einen AI Voice Agent einsetzen, der in natürlicher Sprache mit Anrufern interagiert, um Kontext zu sammeln, bevor ein Ingenieur alarmiert wird. Dies stellt sicher, dass jeder Anruf präzise weitergeleitet wird und die Responder sofort alle nötigen Informationen erhalten.

‍

Im Gegensatz dazu bietet Grafana IRM eine einfachere „Live Call Routing“-Funktion. Diese erlaubt zwar die Weiterleitung eingehender Anrufe an Ingenieure im Bereitschaftsdienst, die Einrichtung ist jedoch oft manuell und verzichtet auf einen visuellen Logik-Builder. Um fortgeschrittene Funktionen wie komplexe IVR-Menüs oder bedingte Verzweigungen zu nutzen, müssen Grafana-Nutzer in der Regel auf komplexe Drittanbieter-Integrationen wie Twilio Studio zurückgreifen. Für Teams, die eine native All-in-One-Lösung mit Fokus auf erstklassige Voice-Dienste suchen, bieten die Call Flows von ilert eine professionelle und tiefgreifende Automatisierung, die im Grafana-Umfeld nur schwer zu reproduzieren ist.

Integrierte Statusseiten und Vertrauen der Stakeholder

‍

Transparenz ist der Schlüssel zum modernen Incident-Management, jedoch unterscheiden sich die Ansätze von ilert und Grafana IRM in der praktischen Umsetzung erheblich.

‍

ilert bietet vollständig integrierte öffentliche, private und zielgruppenspezifische Statusseiten. Dies ermöglicht es Ihnen, jeden Incident mit einem Klick in ein Status-Update umzuwandeln und Kunden sowie interne Stakeholder in Echtzeit zu informieren, ohne Ihren Incident-Response-Workflow zu verlassen. Durch die integrierten Statusseiten eliminiert ilert die Notwendigkeit für separate Abonnements und reduziert den manuellen Aufwand für die Synchronisierung von Daten zwischen verschiedenen Tools.

‍

Im Gegensatz dazu bietet Grafana IRM derzeit kein natives Statusseiten-Produkt innerhalb seiner Suite an. Um mit externen Stakeholdern zu kommunizieren, verlassen sich Grafana-Nutzer in der Regel auf Integrationen mit Drittanbietern wie Atlassian Statuspage. Grafana kann zwar Alarme über Webhooks an diese Dienste senden, erfordert aber die Verwaltung eines zusätzlichen Anbieters und führt oft zu einer fragmentierten Erfahrung, bei der die „Source of Truth“ für den Incident zwischen den Observability-Daten und der Kommunikationsplattform aufgeteilt ist.