Observability und Incident Response mit Site24x7 und ilert optimieren
Durch das Zusammenspiel von Site24x7 und ilert können Unternehmen ihre Incident-Response-Workflows automatisieren. Darüber hinaus können sie sicherstellen, dass die richtigen Personen sofort benachrichtigt werden und ihre Mean Time to Resolution (MTTR) verkürzen.
Site24x7 bietet umfassendes Monitoring für Server, Anwendungen, Netzwerke und Cloud-Infrastrukturen – einschließlich Anwendungsprotokollen – und verschafft Teams so volle Transparenz über ihre Umgebungen. Doch wenn etwas schiefläuft, ist eine schnelle Reaktion genauso entscheidend wie Transparenz – und genau hier kommt ilert ins Spiel.
In diesem Artikel zeigen wir, wie ilert und Site24x7 zusammenarbeiten und wie Teams damit ihre operative Effizienz steigern und Störungen proaktiv bewältigen können.
What is Site24x7?
ManageEngine Site24x7 ist eine KI-gestützte Observability-Plattform für DevOps-Teams, Site Reliability Engineers (SREs) und IT-Betriebsteams. Die cloudbasierten Funktionen von Site24x7 helfen dabei, Probleme im Zusammenhang mit dem Internet, Websites, Anwendungen, Microservices, Servern, Containern, virtualisierten und Multi-Cloud-Umgebungen sowie der Netzwerkinfrastruktur zu überwachen, vorherzusagen, zu analysieren und zu beheben – alles über ein zentrales Dashboard.
Warum Site24x7 mit ilert integrieren?
Auch wenn Site24x7 leistungsstarke Monitoring- und Observability-Funktionen bietet, benötigen Teams eine strukturierte und verlässliche Möglichkeit, auf Alarmierungen zu reagieren: Genau das sind die Stärken von ilert.
Durch die Integration können:
- Alarmierungen in ilert automatisch erstellt und aufgelöst werden – basierend auf Ereignissen in Site24x7
- Alarmierungen durch die Dienstplanverwaltung und die Eskalationsregeln in ilert an die richtigen Personen weitergeleitet werden
- Benachrichtigungen über bevorzugte Kanäle versendet werden, zum Beispiel über Telefonanruf, SMS, Mobile Push, Microsoft Teams, Slack und andere
- Alarmflut reduziert und Alert Fatigue durch Duplikaterkennung und Filteroptionen von ilert vermieden werden
- Teams bei Störungen zusammenarbeiten, Zeitachsen nachverfolgen und Stakeholder über die Incident-Kommunikationsfunktionen von ilert auf dem Laufenden halten.
Dank der Verknüpfung der Monitoring-Funktionen von Site24x7 mit den Alarmierungs- und Incident-Management-Funktionen von ilert können Teams in Rekordzeit von der Erkennung zur Lösung übergehen.
Wer profitiert von dieser Integration?
Diese Integration ist besonders wertvoll für SREs und IT-Betriebsteams, die Störungen schnell und effizient erkennen, darauf reagieren und sie beheben müssen. Mit Echtzeit-Benachrichtigungen von Site24x7 und intelligenter Weiterleitung von Alarmierungen durch ilert können Teams ihre MTTA und MTTR signifikant reduzieren.
Für IT-Serviceprovider und Managed Service Provider (MSPs) bietet die Integration eine skalierbare Lösung zur Verwaltung von Alarmierungen über mehrere Kunden hinweg. Mit anpassbaren Workflows, Mandantenfähigkeit und detaillierten Reports können MSPs ihre Service Level Agreements (SLAs) zuverlässig einhalten und hochwertigen Support bieten. Die Integration ermöglicht allen Teams den schnellen Übergang vom Monitoring zur Lösung.
Einrichtung der Integration
So verbinden Sie Site24x7 mit ilert:
- Erstellen Sie in ilert eine neue Alarmierungsquelle und wählen Sie "Site24x7" aus.
- ilert generiert eine eindeutige Webhook-URL.
- Öffnen Sie in Site24x7 den Bereich Admin > Drittanbieter-Integrationen > ilert.
- Fügen Sie die URL aus ilert ein.
Das war’s – Site24x7 ist nun mit ilert verbunden.
Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung finden Sie in unserer Dokumentation. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne an: support@ilert.com.
