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SysAid
SysAid + ilert: KI-gestützte Intelligenz trifft auf Echtzeit-Incident Response
SysAid ist eine KI-native ITSM-Plattform, die entwickelt wurde, um zeitintensive Aufgaben moderner IT-Teams zu automatisieren. Im Gegensatz zu klassischen Tools nutzt SysAid integrierte KI, um Aufgaben proaktiv zu priorisieren, Ticketverläufe zusammenzufassen und Endnutzern wie IT-Administratoren sofortige Lösungen bereitzustellen.
Verbinden Sie SysAid mit ilert, um Tickets und Ticket-Updates automatisch in Alarmierungen umzuwandeln, zu aktualisieren oder zu schließen. ilert benachrichtigt den zuständigen Bereitschaftsdienst mit vollständigem Kontext, routet nach Priorität oder Service und eskaliert Alarmierungen zuverlässig bis zur Bestätigung. So schließen Sie die Lücke zwischen ITSM-Workflows und Incident Response in Echtzeit, verkürzen die Detection-to-Response-Zeit und senken nachhaltig Ihre MTTR.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
Mehrkanal-Alarmierung
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Intelligente Alarmierung
Die intelligente Gruppierungsfunktion von ilert verwendet einen ausgeklügelten Ansatz, um die Duplizierung von Alarmen zu minimieren.
Alarm- und Bereitschaftsanalysen
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Bereitschaftspläne
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wie funktioniert das?
Resources
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
