Reduzieren Sie die MTTR und erreichen Sie 24/7 Betriebszeit mit der ilert-Integration für Catchpoint

Catchpoint ist eine renommierte Plattform für das Monitoring der digitalen Erfahrung. Sie ermöglicht es Benutzern, die Leistung ihrer Websites, Anwendungen, APIs und Netzwerke zu überwachen und zu analysieren, um mit tiefgreifenden Einblicken über das Internet-Stack ausgezeichnete Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Mit einem globalen Beobachtungsnetzwerk bietet Catchpoint Sichtbarkeit und Erreichbarkeit von zahlreichen Standpunkten weltweit. Die Plattform ist auch für ihre Managed Services bekannt und wird von einigen der weltweit führenden Marken vertraut, um Probleme zu antizipieren, zu erkennen und schnell zu lösen. Die nahtlose Integration von ilert mit Catchpoint ermöglicht es Benutzern, verschiedene Alarmierungskanäle für eine schnelle Problemerkennung zu nutzen. Darüber hinaus bietet ilert Incident-Kommunikationswerkzeuge wie Statusseiten, die den Reaktionsprozess beschleunigen und Benutzern helfen, die MTTR zu reduzieren.

Verpassen Sie nie wieder einen wichtigen Alarm von Catchpoint

Handlungsorientierte Alarmierung

Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.

Bereitschaftspläne

ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.

Alarm- und Bereitschaftsanalysen

Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.

Statusseiten

Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.

Wie funktioniert das?

1

Verbinden Sie

Catchpoint

mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem

Integrationsleitfaden

.

2

ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.

3

Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.

Erweitern Sie Ihre Vorfallskommunikation und verbinden Sie Catchpoint mit diesen Apps mithilfe der Outbound-Integrationen von ilert

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