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Ekara
Nutzererfahrung mit Ekara überwachen – in ilert auf Incidents reagieren
Ekara ist eine umfassende Digital Experience Monitoring (DEM)-Lösung von ip-label, die kontinuierlich die Verfügbarkeit und Performance von Web-, Mobile- und API-Anwendungen aus echten Browsern, Nutzerpfaden und globalen Checkpoints misst. Sie hilft Unternehmen dabei, Performance-Einbußen oder Ausfälle proaktiv zu erkennen, bevor Nutzer betroffen sind.
Durch die Integration von Ekara in ilert können Teams kritische Performance- oder Verfügbarkeits-Events aus Ekara automatisch in Alarmierungen und anschließend in Incidents bei ilert umwandeln. Das sorgt dafür, dass Erkenntnisse aus synthetischem Monitoring direkt Ihre Incident-Management-Workflows auslösen – und Front-End-Sichtbarkeit mit Bereitschaftsmanagement verbinden.
Sobald die Integration aktiv ist, sendet Ekara Alarmierungen an ilert, wenn Checks fehlschlagen oder wiederhergestellt sind. ilert übernimmt dann folgende Aufgaben:
- Benachrichtigt das zuständige Team über verschiedene Kanäle
- Erstellt Incidents und benachrichtigt Nutzer und Stakeholder via Statusseiten über das Problem
- Schließt Incidents automatisch, sobald Ekara das Ende einer Alarmierung (Status „End“) signalisiert
Diese Integration schafft eine klare Verbindung zwischen Performance-Monitoring und operativer Reaktion – für schnellere Erkennung, weniger Fehlalarme und volle Transparenz über die Auswirkungen von Ausfällen auf die Customer Experience.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
Mehrkanal-Alarmierung
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Intelligente Alarmierung
Die intelligente Gruppierungsfunktion von ilert verwendet einen ausgeklügelten Ansatz, um die Duplizierung von Alarmen zu minimieren.
Alarm- und Bereitschaftsanalysen
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Bereitschaftspläne
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wie funktioniert das?
Resources
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
