Mit Call Routing von ilert erreichen Sie sofort das zuständige On-Call-Team – schnell und zuverlässig.
Trotz aller Monitoring- und Automatisierungstools sind von Menschen gemeldete Incidents nach wie vor sehr häufig. In vielen Fällen nimmt der Helpdesk den Vorfall auf und ruft verschiedene Teams im Unternehmen an, basierend auf Kontaktlisten und Bereitschaftsplänen, um die richtige Hilfe zu finden.
In diesem Webinar erfahren Sie, wie ilerts Call-Routing-Funktion den Bereitschaftsdienst revolutioniert, indem gemeldete Incidents gezielt an die richtigen Personen oder Teams weitergeleitet und eskaliert werden – für eine sofortige Lösung.
Im Webinar behandeln wir:
- Was ist Call Routing in ilert?
- Wie Sie Call Routing einrichten (ganz ohne Programmierung)
- Anwendungsfälle für Call Routing
